看看新闻Knews采访人员 陈蓓儿
【保质期内的虎皮蛋糕发霉了吗?】2020-09-25 14:46
8月23日,徐先生来伊app一盒零食,包括两盒虎皮蛋糕,每一小块都有独立的小包装 。
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收到零食后,徐先生打开一块虎皮蛋糕吃,发现蛋糕上有很多霉点 。我不仅找到了我吃的,还找到了两个发霉的 。
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你买过期食品了吗?徐先生检查生产日期后发现蛋糕没有过期,蛋糕生产日期为8月9日,保质期为120天,但徐先生在9月10日,吃发霉,徐先生立即联系客户服务反映质量问题,虽然客户服务很快表示愿意支付1000元,但也提出了两个要求:发霉食品送回厂家,签署和解函;收到赔偿后,要求徐先生放弃一切追究责任的权利 。
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徐先生告诉我要看新闻Knews采访人员,作为一名消费者,除了赔偿外,他还希望得到企业对质量问题的关注 。徐先生说,在与客户服务的沟通中,莱伊并没有真诚道歉,也没有解释发霉的具体原因 。
看看新闻Knews采访人员来到伊拉克总部,另一方解释说,在收到投诉后,为了确认发霉的蛋糕,他们希望消费者先发回产品,但被徐拒绝,这给出了和解函计划 。
来伊份全国销售服务中心主任表示,徐先生遇到这种情况的概率为100万分之一 。
看看新闻Knews采访人员了解到,松江区市场监管部门已介入此事 。他们介绍说,虽然没有明确的规定,但不建议消费者和企业采取这样的协议,以避免因不合理条款引起的纠纷 。
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目前,看完新闻后Knews双方已就采访人员和市场监管部门的调解达成和解 。
双方交接货物时,发现包装表面有轻微损坏,也许这就是发霉的原因 。
目前,问题蛋糕已进入商家质量控制中心,市场监管部门将进一步调查发霉的原因 。
(看看新闻Knews采访人员:陈蓓儿 编辑:殷滋)
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