作为一名电话营销人员 ， 会遇到各种各样的问题 ， 尤其是开单困呐!通常 ， 第一句话还没说完 ， 顾客就会说“我不需要” ， 然后冷酷地挂断电话 。成功率很低！不过也正常 ， 谁会接一个陌生电话 ， 但是太多的电话 ， 会导致团队士气底下 ， 搞得大家都不想打电话 ， 他们打了也没有信心 。但是电话营销也是商店与顾客沟通的最好方式 。
精准对话与普通电话的区别在于 ， 它能掌握消费者的信息、需求和问题 ， 还有为人性格 ， 家庭条件 ， 为消费者开发专属的营销话语 。精确电话技术包括两个主要方面:客户群体属性和客户问题想法 。
文章插图
根据客户群体进行沟通
根据不同的客户群体制定专属话语 ， 如:根据客户群体消费不同、不同职业和性别制定不同的话语 。30秒内吸引顾客:告诉他们三件事:
1. 我是谁?
2. 电话的目的是什么?
3.我能带来什么好处(都喜欢钱)?
a陈述产品价值:
1. 早上好 ， 王先生 。接电话方便吗?
我是xx品牌小王 ， 有个好消息告诉你!Xx品牌的新出的楼盘只要几十块钱 ， 我可以用一分钟给您简单介绍一下吗?
早上好 ， 程先生 ， 方便接电话吗?
我是XX品牌的小旭 。当我去你的店铺 ， 我发现你还没有购买冰柜 。我知道你很忙 。如果两分钟可但这次通话可以让您节省2000元 ， 相信您愿意花两分钟听我的说明 。
b.给顾客惊喜
1、有一件关于**社区的大事要告诉你!
早上好 ， 刘经理 。你现在方便接电话吗?我是小王 ， xx品牌xx的经理 。我今天打电话给你们是因为我想告诉你们一件关于你们社区装修的大事 。本月19日 ， 贵社区业主举办xx品牌团购促销活动 ， 已有100多名业主报名 。我希望你不要错过这个好机会 。
2、不知你能否帮我一个忙 。
你好,经理赵 。现在方便接电话吗?我叫李 ， 你可以叫我小李 。我很高兴通过我朋友的介绍给你打电话 。我今天打电话是想请你帮个忙 。
3.我可以问你一个问题吗?
我是xx品牌小丁 ， 今天特地打电话给你主要是想向你汇报一下 ， 问一下节日好不好!我可以问你一两个问题吗?
4.我特地来这里感谢你
李先生 ， 我是小许 。你可以直接叫我小许 。今天我给您打电话 ， 代表我们公司向您表示感谢 ， 感谢您昨天来到我们公司 ， 给我们一个为您服务的机会 。朱经理 ， 我可以再问你一个问题吗?
5.我们有约会!
早上好 ， 张经理 ， 我是XX品牌的小许 。你还记得我们今天约定给你打电话吗?五十张经理,在上个月的11日9点早上时钟,是一个月前,我有一个电话给你,但是你很忙,那么我们有个约会一个月后,也是五十九今天早上我们再次联系,我认为既然答应你,所以今天给你电话,你还有印象吗?
6.我是来道歉的!(因为公寓刚刚交出了平面图)
我是XX品牌的小丁 。今天我给你打电话 ， 真诚地向你道歉 。希望你能接受!前几天 ， 本公司在贵小区组织了一次样板房征集活动 。我们未经你的同意 ， 就到你家去量尺寸 。我真的很抱歉 。因此 ， 我们邀请了公司最专业的设计师为您的房型做一个规划 ， 并邀请您有时间的时候来我们的XX品牌看看 。
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