美容院卫生细节重要性( 二 )

五、营业中的店面前台接待的礼仪和技巧
1、接待顾客的基本基本礼仪 ·接待顾客时需亲切有礼。·早、中、晚必须有相应的问候语。·与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。
2、接待技巧
·无条件的接纳，不分顾客的身份高低。·以客观态度帮助顾客分析问题，阐述立场和观点，不可完全站在美容院的立场与对方交流。·不强迫对方完全采纳你的意见。
·顾客永远都是对的，必要时应委曲求全，以后寻求机会再做解释。·善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。·回答问题语气要肯定，用词要贴切。·对顾客的疑问要不厌其烦的耐心说明。说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现，并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要，常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等，随时微笑迎人，对人友善。
六、营业中的销售工作
1、检查皮肤：利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题，推荐适合顾客的产品种类及护理项目，详细说明使用步骤、时间疗程及产生怎样的效果。
2、销售产品：根据顾客不同的性格类型，运用不同的销售技巧。
3、完成销售：顾客接受了你的建议，购买了推荐的产品。
4、提供服务：对于购买产品的顾客提供售后服务，从而以服务带动销售。
5、建立客户档案。
七、营业后的工作
1、清扫美容室、做好必要的消毒工作，为第二天营业做准备。
2、清扫结束后，将员工聚到一起休息一下，顺便用10-20分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因，可增强员工凝聚力。
3、对当天的营业额进行简单的汇总，统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。
4、合并新顾客的档案。对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。
美容院管理方面的文章
2.美容院做脸真的干净卫生吗？
术业有专攻，美容院专的产品是3百多的，按摩的时候肯定是很舒服，然后就是轮番的给你推荐产品，用完那套就再也没去了。到现在51岁了，偶注于做护肤管理，无论在器材、人员、技术、产品了解上，比个人更熟悉，能够帮助消费者正确了解肌肤问题，解决一些肌肤表面的小问题。如果你平时不太注意护肤，去几次美容院是会有明显效果的。
我是觉得美容院的服务肤就可以了。可以多做做身体项目，面部是花，身体就是枝叶和根，身体经络气血通畅了，面部自然就好看了。最主要的还是自己平时早好好保养，该用的保养品一定要用足了，想有好的效果必须付出金钱和时间主要在于技师的按摩水平，提供纯物理的肌肤护理服务，但现在最大的问题是这个服务不赚钱，所以美容院小妹都会热心推销秘制护肤品，不明来源的护理套装，这些是美容院利润来源的大头。
现在的人们都特别注重自己的外在形象，希望自己的皮肤干干净净的。但是随着年龄的增长，人们的脸上就逐渐老化，甚至有时候都不敢去照镜子，很多人想尽办法来改善皮肤，都不见效果，很多人都会想着去美容院做美容。下面给你们说说我去美容院做美容的感受。
护肤是个长期的过程，很多客户对于脸上斑点有着近乎痴迷的“一次见效”的梦想。于是大量添加有糖皮质激素的伪劣护肤品被用在了顾客脸上。这些护肤品往往有几十倍的利润。
使用一段时间后，很多客户都出现了激素脸和反弹。我在实际工作中，遇到很多激素依赖性皮炎的客户，往往都是在美容院购买产品使用导致的。