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比如下面这个表白话术:
陈先生 , 非常荣幸我能为您提供服务 , 我叫李明 。您要在松江大学城买房子 , 找我就算找对了 。我在这一片区做六年了 , 经我手卖出去的房子已经超过1000套 , 片区的每一个项目我都很了解 。每个项目都有自己的特点 , 关键看您的需求 。我等下给您介绍一下我们项目 , 看看是不是符合您的需求 。我们今天相遇了就是缘分 , 在不在我这买无所谓 , 小明希望用专业帮到您 。我之前有好多客户没在我这买 , 去了别的项目 , 但总来问我的意见做参考 , 我们后来都成了很好的朋友 。
陈先生 , 您今天来的时机特别好 , 我们这里在搞“砸金蛋、送大礼”的新年活动 , 只要来我们售楼处看房 , 就可以砸一个金蛋 , 最大的奖品是2万元购房券 , 即使不买房 , 购房券可以送给朋友使用 。只要砸了金蛋 , 我们都有定制的小礼品“生日报”赠送 , 比如您是1974年4月8日生的 , 我们就会送您一份当天的报纸 , 这可是很珍贵的 , 是我们跟上海的一家公司合作定制的客户礼物 。陈先生 , 您也来试下手气吧 。
上面的话术 , 除了表白态度的两点内容:宣示权威、重新定义关系 , 还用到了误判心理学中的“互惠法则” 。在销售开始之先就邀请客户抽奖、送定制礼品 , 这就是互惠法则的先发利用 , 抢先一步 , 触发客户的亏欠感 。
最后 , 我们简单总结一下 。这一讲 , 我们谈到了销售开局的两个动作:开场白和表白 , 目的是为了化解客户的抵触心理 , 构建先发影响力 。如何构建先发影响力 , 在这一讲 , 我们重点介绍了喜好、权威和互惠三个心理法则的应用 。
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