高配顶配不配高配和顶配( 二 )

▲两款电脑除处理器和硬盘内存大小外其他配置并无明显区别
面对以更低的价钱就能买到处理器性能更高的电脑，多位拯救者Y7000P 2020款电脑消费者因此感到不满。“虽然我们的电脑硬盘容量更大，但是作为游戏本，处理器显然才是更重要的配置，不应该处理器性能更好反而价格更低，这摆明是在清库存、‘割韭菜’ 。”李先生向《消费者报道》直言。
6月24日，面对汹涌的舆情，联想拯救者官方微博表示“高配低价”问题是英特尔为应对AMD的竞争，对相关处理器产品降价处理所致。
▲联想回应“高配低价”是英特尔降价所致
不过，该条微博评论很快就被删除，而联想将“高配低价”问题归咎于英特尔的战略调整也难以让人信服。
《消费者报道》调查发现，早在今年6月8日，联想官方网站发布了一条包括拯救者Y7000P机型在内的BIOS程序升级公告，其中一项升级项目包括“为i7-10875H启用内存OC支持” 。
▲6月8日发布的BIOS升级内容中包括i7-10875H处理器相关问题
换言之，早在6月初，联想已经在为i7-10875H处理器的到来做准备工作。然而，根据众多消费者的说法，联想从未提及i7-10875H处理器的应用问题，在6·18购物节前后仍然在宣传搭载英特尔i7-10750H处理器的电脑。目前，联想官方网站上已经找不到上述BIOS升级公告。
对此，联想中国区消费者业务公关负责人表示：“6月8日提供的BIOS升级包只代表使电脑在技术层面支持i7-10875H芯片，与相关产品上市销售无必然关系。从5月7日发布拯救者Y7000P 2020款开始，联想就公布了售价，产品的销售信息一直保持一致，也没有在618作出调整。”
上述联想公关负责人进一步指出，两款电脑在处理器和硬盘内存上存在差距，价格也因此存在相应的差异，作为同一型号的不同配置机型，在各个销售平台中价格和配置均标注清晰，属于电子产品的正常定价和正常更新迭代。
而关于用户们质疑联想清库存、割韭菜的问题，联想方面表示：“ 10875H款上市时间受技术、供应链、工厂、物流、服务、市场等多重因素影响，在5月7日拯救者新品发布会时各方面条件还不成熟，因此没有发布此配置产品。‘顶配’的宣传也是电子产品宣传的主流话术，目前两款机型均在售，不存在‘清库存’‘割韭菜’行为。”
当《消费者报道》追问此次风波是否与英特尔将产品降价有关时，联想公关负责人以“因涉及商业机密，相关信息不便公开”为由，并未作出详细回应。

文章插图
为此，《消费者报道》向英特尔中国发送了采访函进行求证，截至发稿前未获回复。
联想官方交流群全员禁言
6月29日，《消费者报道》就联想用户反映的问题咨询联想客服人员，对方表示关于拯救者电脑的问题可以加入官方QQ交流群咨询。
联想客服人员还指出，关于拯救者电脑“高配低价”的问题，加入官方交流群是唯一的解决途径，客服中心目前并未收到任何关于赔偿措施的通知，如果用户已经激活电脑的操作系统，也不满足退货规定。
《消费者报道》按照客服人员指引，加入了其中一个联想拯救者电脑官方交流群，发现截至发稿前一直处于全员禁言状态，用户并不能就相关问题向工作人员进行咨询。有消费者表示，自己在禁言之前曾经在群里咨询问题，不过被工作人员移出群聊并拉黑。
▲官方QQ交流群处于全员禁言状态
《消费者报道》注意到，联想工作人员于6月25日在官方交流群发布了一条群公告，指出为购买配置英特尔i7-10750处理器拯救者Y7000P 2020款电脑的用户提供整机延保一年服务。不过，这项服务只针对已经加入交流群的用户，并未覆盖所有相关用户。

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