总的来说 CLV 型私域模式,不仅要关注沉淀用户数量,还要关注用户在私域内的活跃周期,以及在用户消失之前,提升转化率和购买频率、每次付费的客单价 。
用户总量、留存率、转化率、购买频次、单次的客单价,是 CLV 型私域模式做业务增长的 5 大效率提升点,相比于只关注流量、转化、客单价的私域模式,关注 CLV 会带给你更大的私域业务收入增长空间 。
3)企业级私域商业增长
不过,由于现在商业环境的竞争维度增多,意味着对企业的私域模式提出了更高的要求 。说到这里,我不得不提及的是:企业级私域商业增长黄金公式 。
企业想要通过私域将收入规模化,甚至变成一种商业模式,至少要满足以下条件:
文章插图
① 有战略高度
不能把私域简单理解为一种营销手段,或运营手段 。而是需要提升到 CEO 的商业思考层面,梳理私域业务模型、业务规划以及用户分层如何做 。
私域一定是个 CEO 工程,它是一个自上而下的运动 。
② 有运营
换句话说就是企业要有服务能力,不能只想着收钱,不做养用户的事儿 。
在私域服务中核心较量的是内容生产能力,以及包括数据分析在内的运营机制建立,给到用户持续且稳定的服务 。
③ 有组织
私域不能只是某个时间段里的任务,而应该通过组织保障私域业务持续落地,甚至规模化发展 。同时还需要做私域团队搭建和员工激励,思考私域团队的晋升发展路径 。
3
小结
目前,很多线下门店做私域可以说都是采用导购兼职模式,想要在 2021 年让私域有所突破,组织动作少不了 。
一个用户愿意加入的企业私域数量是有限的,随着越来越多的企业入局,2021 年的私域将进入困难模式 。
当下,想要做出有竞争力的私域,企业不仅需要做私域模式调整,还要从业务模型,甚至是商业模式,做出更为顶层的私域思考和规划 。
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