私域运营的方式有哪些,私域发展演变的3种主流运营模式?

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私域的3种主流运营模式
自2020 年腾讯发布 Q2 财报正式定义了私域,得益于腾讯官方的站台,私域从小众玩法变成了市场主流 。
同时,随着各行各业的头部企业入局私域,当下私域的发展演变成为了 3 种主流运营模式:

私域运营的方式有哪些,私域发展演变的3种主流运营模式?

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第一,IP 型私域,也称之为流量收割型私域 。
这种私域模式比拼的是拉人头的能力,通过爆粉或者盗版、灰产等方式吸引流量,短时间里多次触达用户,实现流量收割 。
这种“粗暴”的私域模式造就了一批隐形的富豪,他们普遍推崇的一句话叫:只要对方没删好友,你就有挣钱的机会 。
第二,UV 型私域,也称之为线索服务型私域 。
由于获客难度和成本的提高,大家纷纷开始关注私域服务和转化,通过在私域内构建场景(通常是社群方式),为客户集中提供服务,进而获得更高的转化 。
比较典型的企业有跟谁学、作业帮等在线教育公司,以及消费品的销售型社群 。
第三,CLV 型私域,也称之为用户经营型私域 。
大家普遍开始真正地重视用户,去了解用户年龄、喜好、消费水平、甚至是兴趣,更加心平气和地经营用户,挖掘用户在不同阶段的需要,关注他们的长期用户价值 。
” IP-UV-CLV “,此刻你采取了哪个私域模式?
如果你还在 IP 型模式,微信的『封号』会让你头疼;如果你停留 UV 型模式,投放成本会教你做人;在 2021 年只有迈上 CLV 模式,在这一轮更为激烈的私域竞争中,你才有可能脱颖而出 。
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怎样做私域才有竞争力?
企业竞争的本质是效率竞争,2021 年采用 CLV 型私域模式,会帮助你进入更高维的效率竞争 。
为什么这么说呢?
我们以“味道极为浓郁”乐凯撒披萨为例 。
乐凯撒是一家广东餐饮品牌,目前全国有 130+ 门店,且全部是直营店 。在疫情期间,乐凯撒披萨大力布局私域,通过线下门店和服务号的触点,以及送小食的福利海报,在企业微信上积累了超过 100 万客户 。
私域运营的方式有哪些,私域发展演变的3种主流运营模式?

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【私域运营的方式有哪些,私域发展演变的3种主流运营模式?】你可能会好奇,把用户沉淀到私域里,就能够提升业务收入了吗?
其实这只是私域的第一步 —— 把消费者变成客户 。
想要通过私域实现业务提升,接下来要做的就是提升 CLV(Customer Lifetime Value,用户生命价值) 。
那价值该如何提升呢?
私域运营的方式有哪些,私域发展演变的3种主流运营模式?

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* ARPU 值是衡量用户价值的重要指标,它的计算方式为:总收入/用户数 。在私域中,ARPU 值指的是每一个用户的用户价值,可以计算为转化率*复购频率*客单价 。
1) 提升留存率
留存率指的是当下的新增用户中,在某个时间周期过后还依旧活跃的用户比例 。
这个周期可以是 7 天、30 天、90 天,对应的是 7 天留存率、30 天留存率、90 天留存率 。
提升留存率的核心是让用户活得尽可能久,目前乐凯撒以社群为载体,通过会员日、互动送福利、卡券包的方式来持续获得用户关注,提升留存率 。
2) 提升用户消费金额
除了留存率之外,想要提升用户CLV,还需要提升用户在留存周期内的消费金额,这和私域的付费转化率、购买频次、单次付费的客单价有关 。
每到饭点时间,乐凯撒披萨社群最为活跃,在社群内做今日美食推荐,据乐凯撒相关负责人透露,借助私域的运营,客户复购频次从 1.3 次提升到了 1.5 次,复购率从 19.1% 提升到了 29.4% 。