社区运营怎么做，平台管理详解？

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任何社区，在获取第一批用户的时候——即从0到1的突破，都是最危险、最为关键的过程之一。因为这个时候的启动方式，很大程度上能够直接决定这个社区能够“维持”多久的生命、走多远的距离。
社区的运营思路包括拉新、冷启动、促活、变现四大方向。冷启动是所有社区运营最头痛的一个环节，我们先把冷启动的核心思路告诉大家，等大家理解完再着手执行会起到事半功倍的效果。
一、社区三步实现从0到1冷启动1. 构建社区期望效果定位是极其重要的一步，因为后续一切社区运营工作都要围绕定位展开。社区调性决定社区整体风格以及内容方向，需要冷启动、社区管理等一系列措施来落实，所以前期确定时一定不能马虎，要知道自己的社区和社区用户应该是什么样子。
我们需要了解用户的来源渠道和属性，有一个大概的用户画像，并分析用户所喜爱的价值点，可以在用户交流和调研中了解。罗列用户所有的需求，并且判断判断其中的核心需求，保证社区传递的价值相吻合。

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让用户入驻社区，我们要决定什么形式、什么场景、什么需求能满足用户期望。针对价值点来进行运营强化，如用户对养生知识需求大，应该提供优质且全的养生攻略。
另外，也需要根据用户属性来改进社区内容，以争取让用户一进来便意识到“这个社区适合我” 。否则，一个没有认同感的社区是特别容易流失的。以千聊粉丝圈为例，展示一下不同定位的圈子的首页：

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2. 确定社区关键人群以内容向社区为例，内容生产者是关键人群，选好种子用户至关重要。社区运营有一句行话：言者为尊，种子用户是大神。
种子用户的选择影响了产品定调，他们起到了带动社区，贡献内容，对外传播的作用。需要一批贡献能力高、极活跃、爱传播、有一定领导力、喜欢接受新鲜事物的人。
这批人能贡献优质内容，这些优质内容一是可读性强；二是可以引起互动，他们发的内容会激发起很多“潜水”的人，潜水用户会回复这些内容；第三，这种人还有带动效应，会带动更多的人发优质内容。这种人一般称为KOL意见领袖。
例如，营养美食社区 KOL 会经常分享自己的食谱，如何制作健康美食，圈子一定是经常晒图的。KOL 打卡率一定高于普通用户，他们有更良好的饮食习惯。通常KOL打卡率接近100% ，而普通用户的打卡率在 50%以下。

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怎么鼓励 KOL生产? 首先，在群内给 KOL 重点关注、夸奖、氛围宣传，让 KOL 意识到自己被重视，也让其他用户认可他们。其次，给予 KOL 差异化的奖励。比如，官方送出的礼物就会使得 KOL 有很强的荣誉感。
3. 精准引入关键人群1）邀请和招募
挑选一批活跃且契合产品的学员/粉丝，对他们进行1v1定向邀请进入圈子，或者发起公开招募活动再进行筛选，让粉丝有一种被认可重视的感觉，那么用户的长期留存就会高很多。
2）多入口导流
在私域粉丝易触达的地方，设置圈子入口，方便粉丝进入。比如公众号菜单栏，菜单栏加入圈子入口，同时还有助于公众号粉丝促活。

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3）分享链接传播扩散
粉丝圈可以用图文链接的形式分享出来，快速扩散到自己的目标人群。比如优质的分享可以转发到社群内和朋友圈，带上一段推荐语；一个圈子话题活动发布，引导群内粉丝参与。