社区运营怎么做，平台管理详解？( 二 )

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二、社区内容填充，持续生产和激励在如今内容为王的时代，高质量的原创内容，对于一个好的社区几乎是标配。无论是UGC还是PGC的社区，内容的质量对社区运营的效果产生巨大的影响，没有优质的内容，用户就不会来。
以知乎为例，知乎是高质量的知识问答社区。现在的知识问答社区不少，但是为什么很多用户偏爱知乎？因为知乎够“高端” 。
知乎刚运营的时候，采取发放“邀请码”定向邀请各行各业的专家学者进入社区回答问题以及提问。这些名人专家带来了足够的曝光度以及传播量。
前期知乎用了近3年的时间一直在沉淀社区的氛围，以及在社区内留下极高质量的问题和答案，等到一开放的时候，马上成为用户无法拒绝的产品。

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运营生产优质内容，要做内容预埋，并且初期需要持续供给，连回复都可以提前配置。调动真实用户参与内容填充工作，有挑战，但是效果最佳。
1. 优质内容、作者维护传播有价值的内容，吸引更多的用户。做内容的运营者最常思考：内容的价值是什么？我的服务跟内容怎么协同发挥价值？什么内容对用户有帮助？
及时推荐和转发粉丝的优良原创内容，让用户最方便找到有用信息。

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2. 持续抛出热议话题热议话题的设置，特别适用于社区的内容产生及与用户的活跃互动。在社区内植入话题，用户对于话题愿意付出成本（时间、精力），很重要一个出发点是对答案的追求。
路径：抛出话题并引发对答案的思考——分享一个“不一样”的话题刺激用户——纠正用户心中的答案，引发冲突式思考。
一旦激活了用户对话题答案的追求，或者抛出可以引发更进一步答案的话题，会让用户产生深入去讨论话题，探寻答案的兴趣跟冲动。

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3. 激励内容分享者社区必须有价值，用户才会参与和活跃，这样也反过来促成社区的持续运营。
当用户在社区抛出问题，别人为什么要来主动解决这个问题，仅仅靠奉献精神是不持久的；当用户在社区里发了帖子，别人觉得特别有价值要主动分享，仅仅靠虚荣心是不持久的。
这就需要设计激励体系，用户根据指定的「游戏规则」在里面玩。社区愿意分享的用户更是值得给予奖励。让分享者获得荣誉，让围观者获得快乐。社区内激励可以是这样的：
例：用粉丝圈2天变现15万的食医佳，会给参与5天打卡的粉丝千元营养课的奖励，大家也需要一个地方去记录自己的成长，粉丝形成在圈子的分享习惯就逐渐养成了。这些内容在圈子沉淀下来，对新粉丝也是一个很好的安利品牌和课程的地方。

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三、打造社区氛围两步走怎么给社区定个格调，从哪里入手打造一个社区的氛围。我的答案是用户分层+马甲运营。
1. 社区用户分层根据社区特点进行用户分层，然后对不同层级的用户进行不同的运营操作（切记一定要按照自己的运营目的和社区特点进行分层，没有固定的模型，不要盲目照搬）。
一般的社区用户可以分为普通用户（包括未注册用户、小白用户、潜水用户等），活跃用户（活跃的发帖灌份子），拥趸粉丝巨多的核心意见领袖。