据官方数据报道 ， 虽受疫情影响 ， 2021中秋的邻省游、省内游热情不减 ， 亲子游成为中秋期间的主流人群 ， 占到4成以上 。 此外 ， 官方数据显示预估 ， 中秋节后有望迎来预订高峰 ， 将以周边游品类预订为主 ， 以主题乐园、博物馆、动物园、水族馆、特色街区、城市公园等预定量增长明显 ， 其次是山岳、古城古镇、泡温泉、湖泊等周边休闲度假类型景区。 笔者分析 ， 这跟80和90后的年龄阶段有关 ， 这类人群有一定的经济基础能力 ， 基本都是带娃出游 。 那作为景区 ， 需要从票务预定系统 ， 产品和服务 ， 针对这类人群进行产品服务优化 。

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先说说票务预定系统 ， 目前大多数景区都是升级了智慧票务管理系统 ， 多渠道售票 ， 提供分时预约 ， 入园也不必排单取票 ， 直接凭电子码或刷脸入园 ， 一些景区涉及二消产品项目 ， 游客也直接通过手机可以进行预订购买 ， 甚至一些景区也进行了会员积分管理 ， 游客消费越多 ， 积分会高 ， 可以兑换礼品 ， 进行刺激消费 。 在节假日高峰期 ， 景区需要在各渠道设置好库存管理 ， 小游票务管理系统实时库存 ， 支持多渠道分时预约购票 ， 同时 ， 景区需要掌握后台的票务预定数据 ， 进行票务预定超额预警机制管理 ， 分时预约符合当下疫情防控的需要 ， 景区一定需要升级票务管理系统 ， 支持此功能 ， 小游信息分时预约功能已为上百家酒店提供服务 。

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再说说 ， 景区在节假日的活动方案 ， 考虑到亲子游的普遍出行需求 ， 景区如何帮助家长们更愉快的“遛娃”？比如说露营大会 ， 如提供露天电影、篝火晚会、户外音乐会、皮划艇、垂钓 ， 趣味运动会 ， 唱歌跳舞比赛等户外野趣亲子产品 ， 也可以根据景区的产品特色 ， 设置相应的亲子产品活动 。 在这期间 ， 景区还需要提供一些细节服务 ， 比如花露水 ， 灭蚊灯 ， 防虫贴 ， 湿巾等一些户外小用品 ， 相信一些细节的处理服务 ， 会赢得家长的好评 。 其次 ， 很多景区会忽略一个小细节 ， 就是不会帮游客拍照 。 其实 ， 景区提供高水准的免费拍照服务 ， 游客可付费实地打印或保存电子版扫码添加微信好友领取 ， 景区可以通过添加好友微信进行图片发送 ， 图片可以加上景区的logo等 ， 相信家长已发朋友圈 ， 就给景区免费做广告了 ， 也方便景区后期增加其他的亲子项目 ， 邀请再次体验 。 这些都是笔者的一些经验想法 ， 景区可以借鉴 ， 我们策划活动 ， 做具体的执行活动 ， 一定需要考虑到好玩有趣的同时 ， 怎么才能让游客传播和未来产生更多的价值 。

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【进行|国庆亲子游占比高 景区需从票务预定系统，产品和服务做升级优化】国庆小长假即将来临 ， 景区做好产品和服务的同时 ， 一定需要加强防控意识 ， 建议这几天提前培训员工 ， 准备好疫情物资 ， 检查健康码的流程一定要严格仔细 ， 据悉 ， 目前 ， 四川部分景区已打通票务系统和健康码系统 ， 只需刷一次健康码或门票码 ， 便可完成验票、获取健康状态、扫场所码登记 ， 非常方便 。 笔者也相信 ， 未来实现健康码和景区门票打通也会普及到全国 ， 方便游客出现和景区的运营管理 。

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