药店提升业绩的方法和策略 如何提高药店业绩方案( 三 )


如果从各大上市连锁财报“释义”章节关联的公司来看,就可以看到它们的多元化触角有多长,它们不仅开药店,在商业、制药、中药材种植等方面都有布局,形成了产业链一体化的经营模式,此外还有开办便利店、医院、养老机构的,有的还有房地产、餐饮茶饮、投资等跨界操作 。
被业内誉为药店多元化探索佼佼者之一的健之佳,坚持“店型多元化和服务专业化”,以社区专业便利药房为主,便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店,打造多元化社区健康服务生态圈 。
此外,区域连锁的多元化也是大同小异 。如业内知名的怀仁大健康、正和祥、张仲景大药房等等 。怀仁大健康在发展药店的同时,在养老、母婴、中医药等领域都有不错的表现,特别是目前加大对黄精产业的挖掘力度,正和祥开始卖保险,张仲景办起了仲景生活馆,楚济堂近日也启动了干细胞存储服务和保险服务,拓宽门店服务深度 。
整体来看,药店的多元化有很多不同的尝试,并不局限于品类多元化,在医保改革、集采常态化、“互联网 ”不断深入等态势下,未来药店的多元化在上述四个类型方面可能会有更多新探索 。
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还可以做什么
多元化的实质是拓展进入新的领域,强调培植新的竞争优势和现有领域的壮大,多元化经营关键看企业有没有核心竞争力 。
从现在药店的多元化道路来看,主要是为了壮大现有领域的发展,那就是围绕健康不断做文章,这也是药店的核心竞争力 。如果多元化本末倒置的话,很可能得不偿失,可能还有倒闭的风险 。

药店提升业绩的方法和策略 如何提高药店业绩方案

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但我们应该看到,药店多元化能否成功,除了考验企业自身的经营水平高低外,行业政策的影响也至关重要 。早年药店开始卖油卖米等生活用品的时候,政策一收紧,就收到了监管部门的罚单,相对而言,当前药店面临的监管力度比过去任何一个时期都要严格,也更规范,因此,走过去的老路是不太可能的事情了 。
无论是从多元化的实质,还是行业政策引导来看,乃至消费者对药店的期望,我们应该将药店多元化的方向定位更高一点——“指引健康之路” 。
此前,有媒体报道过日本山梨县一家成立47年的专业药店——“药的阳光之路”,其除了主营药妆店和处方配药以外,还经营健康餐厅、养生SPA(桑拿、天然温泉、运动设施)以及宠物商店,年营收达400亿日元,为当地销售额排名第一的企业 。
虽然该药店与我国药店的国情等方面有着比较多的差异,但它的核心理念应该是所有药店走多元化的初心 。该药店创业者是一名药剂师,希望药店能像阳光一样照亮当地居民的生活,帮助大家获得健康,因此公司的名字寓意“阳光之路” 。
无论是发展处方调剂配药业务,还是“温泉+健身+美食”、宠物事业等,该药店创业者都认为是能为消费者带来健康的 。看似与健康不相干的宠物服务,他却认为,和宠物一起生活对老年人、对家人都有很多好处,可以给老年人的心灵和身体带来活力,防止老年痴呆,使血压和脉搏稳定……所以开展这项业务 。
当然,国外的经验只能作为一种借鉴,我们可以看到,由于政策、行业发展时间不长等众多因素,国内药店的发展还是以销售药品为中心,为了毛利不断推销,让消费者购买更多商品 。
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