什么|金睿云学院:幼儿园如何利用暑期招生?6个招生技巧请拿走

生源是幼儿园的生命线 , 幼儿园想要发展 , 面临的最大难点是如何拓展生源 。 众所周知 , 幼儿园招生的主要季节在春秋两季 , 面对即将到来的秋季招生 , 如何做好暑期宣传 , 将自己的园所成功展示在精准家长心中 , 成为园长及管理人员必须考虑的问题 。
各位园长、老师 , 秋季招生的大幕已经拉开 , 怎么才能让暑期招生效果更佳呢?以下6个招生技巧帮助园长快速搞定 。
01 明确家长决策关键点 , 抓住孩子的心 随着家长育儿观念的改变和提升 , 孩子在家庭中得到了更多尊重 , 小朋友的喜好往往会直接影响家长的决策 。 经历多了你会发现:孩子喜欢的幼儿园 , 家长不一定喜欢;但是孩子不喜欢的幼儿园 , 家长大概率不会选择 。
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所以 , 当有家长带着孩子来做咨询、参观时 , 顾问老师需要多花一点心思巧妙抓住孩子的心 , 赢得家长决策的关键点 。 小朋友们的世界是纯粹的 , 常常一个简单、真诚、有效的回应 , 就能让他们变得开心 。 比如:见第一面时 , 你就记住了他/她的名字、兴趣爱好;多多赞美小朋友;组织参加一些幼儿园活动 。 在此过程中 , 顾问切忌过犹不及 , 不能一味讨好 , 不然容易弄巧成拙 。
02 分析家长内心 , 巧用“从众”心理 近几年火起来的某些奶茶品牌 , 一个很鲜明的共性表现是门店前大排长队——越是有很多人排队 , 就越使人好奇 , 从而引发购买 , 产生广告效应 。 这里所运用的就是人们的从众心理——哪里人气旺 , 哪里就产生了购买理由 , 人们便越倾向于到这个地方 。
招生时 , 幼儿园也要巧妙运用家长的从众心理 。 比如在家长做咨询登记时 , 让家长看一下已经报名的名单 , 尤其名单中出现临近小区孩子报名 , 这不仅促进该家长产生从众心理 , 还在无形中产生信任感 。
一些幼儿园也可以在情况允许时 , 在某一时段集中组织有意向咨询或报名的家长来幼儿园 , 进行有序参观 。 这样一来 , 既可营造出幼儿园有很多人向往的氛围 , 同时在众人的影响下 , 更有利于促进犹疑的家长加速决定 。
03 和家长保持同频 , 灵活运用沟通话术【什么|金睿云学院:幼儿园如何利用暑期招生?6个招生技巧请拿走】与家长、孩子沟通过程的每个环节都需要精准和专业 , 其中沟通话术更是不可缺少 。 什么场景适合开放性提问?什么场景适合闭合性提问?什么时候可以逼单?什么时候需要重新梳理思路?这些都离不开共情同频的心理和对话术的灵活运用 。
如果尚处于挖需阶段 , 那么可以多尝试开放性提问——
“您对于幼儿园的选择都有什么想法和条件?”
“您对于孩子持有什么样的教育观念?”
“目前认为孩子最需要提高或最需要关注的是什么?”
……
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如果有家长犹豫 , 建议运用选择性的话语 , 帮助其做选择 。 比如:
■ 当家长有考察意愿 , 但没有确定时间 , 这时候不要给出开放性选择——“等您有空和我联系” , 而是应该“推”家长一把——“您看看是周六还是周日过来?我给您提前预约上 。 ”
■ 当家长已经明确表达考虑选择本幼儿园 , 为了更加确定 , 顾问可尝试询问交费的想法——“A种交费方式还是B种?”
04 逐步引导 , 把握谈话主动权 在与家长的沟通过程中 , 并非都是一帆风顺的 , 顾问老师可能也会面对一些家长的质疑 。 这时候 , 千万不要和家长“对着干” 。 家长有质疑 , 一定程度上说明他们对幼儿园的选择有高要求 , 换个角度想 , 只要家长愿意提出问题 , 说明顾问老师可以从中进行挖需 , 挖需的过程便是服务的过程 。 比如 , 家长对学费太贵提出质疑 , 说明顾问老师沟通的方向在学费方面——保持幼儿园学费原则下 , 适当申请优惠 。