萌萌萌说|对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的高水平的处理呢？对于领导来说

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对于领导来说，遇到当众顶撞自己的员工不应该当做是一件坏事，而要理性地去思考这种情况发生的原因，处理好了可以借此展现自己的管理水平，提高自己的形象，处理不好那也是自己的能力不够，应该要因此反思自己。
员工为什么会当众顶撞上司一个员工会当众顶撞上司，大概是因为两个原因：
一是上司做得太过分，员工忍无可忍，事情已经无法在私下解决，只能当众顶撞上司；
二是这个员工情商低，无法控制自己的情绪，有点事就会闹，是员工的个人问题。
究竟是什么原因引起了这个冲突，我想领导的心里是有数的，此时怎么处理这种突发情况，并且在事后怎么去杜绝这种情况，这两个问题的解决办法才是体现领导管理水平高低的时候。
如果是因为具体的原因导致冲突，可以理性解决如果是上司的原因导致员工当众顶撞自己，那么可能有哪些原因呢？大概有以下3种可能：

上司布置工作不合理，员工对工作分配有意见。
上司与员工的人际关系处理不好，员工对他个人有意见。
员工对公司有意见，顶撞上司只是借题发挥。

不论是以上哪种原因，这时候上司都不能生气发火，你和员工在公开场合闹矛盾，别人大概率会觉得是你的不对，对自己的形象不好。
这时你不妨大度一些，先安抚好员工，尽量不要把矛盾扩大，比如你可以说“你说的事我可能没有考虑周详，我们先把其他人的问题处理好，然后我再和你单独来讨论你的事” 。
记住这时候的主要任务是安抚员工的情绪，同时向其他人表明你的豁达，这样并不会降低你的形象，反而会让别人觉得你有领导的风范。我见过很多这样的领导，他们有时候很能放下身段，有的是很客气的跟员工商量，有的还会先给员工倒杯水让别人坐下好好说，了解具体情况。
等在大家面前把矛盾控制住，然后再来跟这个员工解决具体的问题，这时候你可以找一个单独的会议室，跟他了解具体的情况，有问题就解决问题。

如果是上司做的不对，那就自己改正，知错能改是正确的，如果明知自己有错而拒不改正，那员工可能下次会在更多的人面前跟你发生冲突，这样的行为是不明智的。

如果是员工误解你了，那跟员工好好解释，解开误会，如果员工明事理，也会为自己鲁莽的行为感到抱歉，你帮他解决了问题，他以后也会跟别人说你的好话，你的声望就这么提高了。

如果员工提的问题不在你的职权范围内，你也解决不了，那你可以帮助他找到相关的负责部门，帮助他协调解决困难，你以上司的身份去解决问题，比他自己去协调要更有效。

【萌萌萌说|对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的高水平的处理呢？】把目前的问题解决完以后，你还要反思，为什么一件事会闹到员工需要当众顶撞你才能解决呢？是因为平时你没有关心下属不了解他们的状态，还是他们已经反馈过了只是你没有在意，还是他们连沟通的渠道都没有，最后只能选择当众顶撞你。