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有没有一种方式直接触达用户?并且还是免费的(后来证明是有成本的)?于是私域运营登上舞台 , 成为只要在互联网上做生意、做交易、做品牌的企业必须关注的方式 。艾瑞咨询发布的《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》指出 , 受访者公司中有近8成已布局私域流量营销 , 10.2%表示目前尚未部署 , 未来预计部署 。
2019年 , 私域流量进入“大跃进”时代 , 绝大部分的线上品牌都有自己的粉丝福利群 , 线下实体店消费也会出现引导用户进群领取优惠券的行为 。
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例如 , 瑞幸咖啡在微信私域运营这方面做的比较好 , 通过APP和小程序发4.8折优惠券 , 引导用户点击进群 , 而且是每家线下门店都有自己运营的微信群 , 在群里早中晚都会有“福利官”发放社群专属福利劵 。根据瑞幸透露了相关的数据 , 积累的250万私域用户 , 每天贡献直接单量4万杯 , 这个数据已经是瑞幸除了APP和小程序外的第三大订单来源 。
于是 , 我们可以看到越来越多的品牌开始进入私域运营领域 , 随之也产生了私域工具的需求 , 用工具来管理个人微信号、微信群 , 节省时间提高效率 。
但在2020年5月份 , 微信以“外挂”、裂变营销影响用户体验为由 , 开始了大规模的封杀 , WeTool就是其中之一 , 作为一款微信社群管理工具 , WeTool 免费版支持群统计、多群转发、好友去重、智能机器人等多个功能 。
外界对于微信此番动作 , 解读为表面来看是为了更好的用户体验 , 更健康的生态系统 , 其实更多的是为了自家的企业微信拓展 , 作为“亲儿子” , 企业微信的微信群也有批量管理的功能 , 目的很明显是让私域从业者迁移至企业微信 。
因此 , 现在只要有规模的微信私域积累 , 都会使用企业微信群的方式 , 但此番更新“折叠”功能 , 并未给企业微信群免死金牌 , 一样有被折叠的风险 , 如何破解是横在企业面前的一道难题 。
被“折叠”下的微信群 , 可以说是粗暴的社群运营时代要结束了 , 接下来的私域运营更加的精细化 , 更加的考虑用户体验 , 不然就会被用户直接“折叠”甚至退出群聊 。
二、品牌破解“被折叠”的4种方式因此 , Morketing认为以下四种方式 , 是品牌在私域运营中应该关注的 , 并且需要实际践行的营销策略 。
1. 关注私域中1V1 的品牌服务在私域运营中 , 不应该只会在社群中无限制的推送优惠信息 , 任何人看到刷屏的信息都会感到厌倦 , 社群应该是有价值的 , 包括沟通、链接、服务的价值 。
在社群中可以更好地发挥1V1服务 , 微信“折叠”了微信群 , 并没有禁止1V1的沟通 , 品牌可以设立一个友好的官方人设形象 , 不定时于用户1V1沟通 , 有任何产品等售前售后问题 , 第一时间答复 , 这是1V1服务的价值所在 。
2. 学会使用Martech营销工具品牌应该学会Martech营销工具 , 是指将技术融汇于营销流程中 , 实现企业用户资源沉淀、品牌推广、拉新获客、销售转换和留存运营等一系列企业营销目标 。
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