无需求不产品，产品需求从哪里来？

【无需求不产品，产品需求从哪里来？】

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产品要成功，紧盯竞争对手是远远不够的，关键还要看我们的产品能不能更好地满足各种产品需求。只有精准把握产品需求，才能打造出有核心竞争力的好产品，才能取得市场成功！
无需求不产品，产品需求到底从哪里来？

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一、客户要求我们每次跟客户交流，都会谈到各种各样跟产品相关的信息，比如产品规格、型号、功能、外观、技术方案、性能指标、安全性、可靠性、成本、交期等等，这些都是客户要求。
客户要求是产品需求的重要来源，但是客户要求不等于产品需求。我们首先要抓取客户要求背后的本质问题，提取出真实的客户需求；然后结合公司战略和产品定位的需要，才能从客户需求中筛选出产品需求。详细介绍请阅读作者之前发表的一篇文章《都按客户要求开发了，客户为什么还不满意？》。
二、客户/用户反馈有些时候，产品的购买者和使用者是同一个人，客户就是用户；有些时候，产品的购买者和使用者不是同一个人，客户非用户。
客户反馈的重要性不言而喻，产品团队肯定非常重视，在此我就不多说了，我们重点谈谈用户反馈。
其实，用户反馈非常重要，尤其是一些消费类产品，失去用户，就意味着失去市场，最终必将失去客户。在这种情况下，用户反馈显然比客户反馈还重要。
产品团队容易沉浸在自己的产品中，错把自己当作用户，对产品判断往往存在盲点。用户由于认知程度、使用场景、文化背景存在差异，他们对产品的直觉、使用方式和体验感受会千差万别，与产品团队也会不一样、甚至出现大相径庭的情况。一些产品团队认为的显而易见的、聪明的、人性化设计或功能，在用户眼中可能变成了不易理解的、愚蠢的反人性设计和功能。
在产品开发过程中，我们要积极听取用户的意见和建议：用户理解我们的产品吗？用户是怎么使用产品的？产品有哪些亮点？有哪些有用的设计或功能？有哪些没用的设计或功能？需要添加什么设计或功能会让产品变得更有价值？
在产品上市销售后，我们仍然要积极听取用户的投诉和建议。无论产品设计有多好、价格有多感人，都会遇到一些挑剔甚至极端用户。产品团队需要认真对待并从中找出对产品迭代优化有帮助的用户投诉和建议：比如用户在你想不到的某一特殊场景下使用产品出现故障、或者在某一极端条件下使用产品出现故障，或者按自创的操作方式使用产品出现了故障等等。这些故障情景，在实验室的模拟条件下可能无法想象，但在用户端却真实发生了，这对我们产品的迭代优化是很有帮助的。
三、市场调研人们的收入水平、生活态度、消费观念、消费需求是时刻变化的，由此造成市场需求的瞬息万变。昨天的爆款产品，今天可能就不火了；今天的爆款产品，明天可能就不火了。昨天还是产品需求的最优解决方案，今天可能就不是了；今天还是产品需求的最优解决方案，明天可能就不是了。