“一生只送一枚”的DR钻戒翻车，营销爱情也是暴利生意

来源：AI财经社
“一生只能送一枚”的DR钻戒翻车了。
因为一起疑似粉丝盗用艺人身份证号购买产品，以及相关信息被“内部人士”泄露的事件，DR钻戒受到了不少用户的质疑，并在日前被送上了微博热搜。
正在冲刺IPO的DR钻戒母公司迪阿股份，也由此陷入了尴尬局面：靠“真爱营销”起家的DR钻戒品牌，这次却在“真爱协议”上栽了跟头，它要如何说服年轻人们，继续为它讲述的“爱情故事”买单呢？
“翻车”的DR钻戒
这次事件起源于11月10日，有一位自称是DR钻戒“内部人士”的用户，在社交媒体上爆料称自己查询到多位流量艺人是DR钻戒的用户。在其曝出的一份“购买名单”中，出现了包括宋威龙、黄俊捷、夏之光、焉栩嘉、任世豪、周奇、陈翔、曹恩齐、张逸杰、孟子坤、苏文浩等在内的多名艺人的名字。
DR钻戒由知名钢琴家郎朗、吉娜夫妇代言，主打的就是一位男士，一生只能买一枚该品牌的钻戒“只送一人”的“真爱”招牌。用户在购买DR求婚钻戒时，需要通过身份证信息认证，同时签署“真爱协议”指定受赠人，终生只能订购一次不支持再次购买。
因此，此事引发了这些艺人粉丝的质疑。随后，部分艺人作出辟谣称自己并未购买。
随即，有自称是其中一位艺人粉丝的微博用户“自曝”称，是自己此前通过黄牛获取了艺人的身份证号，并用该身份证号和自己的手机号购买了DR钻戒。起初，他以为品牌方还需要再次核验证实自己身份，没想到居然购买成功了。该粉丝称，自己随即咨询了DR的客服希望更改信息，但客服表示“下单后不可再更改” 。
顿时，这一事件在社交媒体上引发了争议。不仅是这些艺人的粉丝们，普通消费者们也纷纷提出了质疑：DR钻戒所谓的“一生只送一人”，原来是随便输入一个身份证号、不需要原件和本人验证就可购买并登入系统了？这份“美丽”的宣传语，成了一个噱头；所谓的“真爱协议”，也成了一纸空文。
并且，这一事件中涉及的用户信息泄露问题，同样成为很多人关注的重点。
此外，还有网友提出，DR钻戒的购买记录可以花500元消除，也就是说，购买的人只要花钱消除记录后，其实是可以再次购买的。对于“花钱消除记录”的问题，DR客服回应称：“关于网络中有用户谣传花钱可以解绑真爱绑定的问题并不属实，公司不支持删除和解绑信息。”
DR钻戒为此紧急发布了一份声明。其中，DR重点强调了“爱情要慎重选择，选择后坚定彼此是唯一”的品牌理念，并表示，为此，品牌还设定了购买用户需签订真爱协议、绑定身份证号等举措，并以此为基础建立了“真爱查询系统” 。
但对于如何审查、核实和保护用户身份信息的问题，这份声明中却避而不言。
河南豫龙律师事务所律师付建对AI财经社表示，DR钻戒收集个人信息时如果已经过消费者同意，并建立了相应的管理保存制度，那么DR公司不存在违法责任。但由于自身过失、失职，造成公民个人信息泄露，个人信息保护职责的部门有权责令其改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务。
他还表示，如果有公司故意泄露或出售消费者个人信息，那么该行为就涉嫌构成侵犯个人信息罪。
受到该事件的影响，DR钻戒目前关闭了其“真爱验证查询系统” 。
品牌营销专家陈轩对AI财经社表示，此次DR钻戒翻车事件，本质上是品牌宣传与技术之间脱节，技术上出现了错误，同时审核能力也存在不足。但是，这却直接暴露了它的软肋：如若品牌“专属限定”的属性受到了质疑并且确实存在这种情况的话，品牌的根基则会受损。