新兵来袭！微信、抖音集体杀入快递业，暗藏何底牌？( 二 )

“体验一般，主要是因为买过一次化妆刷，快递盒子已经破损到可以直接看到刷子，找客服赔付，商家说应该是运输过程中的问题，让我找快递，结果快递投诉写的一小时极速理赔，实际上基本就是石沉大海。”
购物期间，李婷婷还经历过东西没到，已被提前签收。
在河南的左立（化名）看来，极兔于全国范围内收派件才一年，几十万快递员很多都是别的快递公司跳槽而来，因为便宜，服务时效等确实差些，但现在市场已经很完善了，“你要服务好、速度快、可以选择用价格更贵的顺丰。”
快递牌照难产，哪吒“绕道”社区电商？
今年崭露头角的快递新兵哪吒速运，闯荡起来要艰难的多。
尽管背靠国资，但哪吒速运受到关注，更多的是被质疑未获得快递经营许可证即开始招商。
据邮政局官方网站信息显示，哪吒速运4月14日时首次申请快递“牌照”即遭遇不予受理，紧接着4月28日第二次申请和5月26日第三次申请都显示“不予办理” 。
对此，哪吒速运总部相关负责人对新京报贝壳财经采访人员表示，目前仍在努力当中，新进展会在公众号中第一时间披露。采访人员查看哪吒速运官方微信公众号，其中表示，中国国信信息总公司目前正与国家邮政局沟通全国快递运营许可证事项，此外，哪吒速运也与江苏省邮政管理局保持联动，满足系统报备、分拨中心设备等各项要求。
尚未申请下快递经营许可证，哪吒速运新零售业务却已有动作。新京报贝壳财经采访人员查询发现，哪吒速运母公司江苏国信华夏信息产业集团有限公司旗下的电商平台“二郎社区”小程序已上线，北京区域内仅有一家门店，其余门店分布在江苏、河南、安徽、天津、河北、山东等地。小程序首页中分布有冷鲜库、会员优选、品牌城、MINI仓（包裹暂存）、社区服务、AI智动板块（交互场景消费）。
根据二郎社区小程序显示，其主打社区电商和社区服务，该公众号于2021年7月13日注册，7月14日认证为二郎社区。小程序中冷鲜库、MINI仓未开启相关服务，AI智动板块也没有相关活动。二郎社区北京采购店对新京报贝壳财经采访人员表示，不了解什么时候会上线相关服务。就社区服务来说，涵盖了家政、跑腿、物业管理等入口，但均未实际应用。
根据《快递业务经营许可管理办法》第五条，经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监督管理；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
哪吒速运的经营范围显示许可项目包含道路货物运输（不含危险货物）；城市配送运输服务（不含危险货物）；生鲜乳道路运输；货物进出口；港口经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）一般项目等，除此之外，还包含居民日常生活服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）等。目前，社区电商配送涉及居民日常生活服务、城市配送运输服务，不排除哪吒速运将在持牌前先进行社区电商的运输业务。
商流携物流进场，电商打起快递牌
大张旗鼓部队中，头部企业则在默默布局。
今年7月，国美悄然对原有 “闪店送”业务进行升级。贝壳财经采访人员了解到，目前国美配送模式是，消费者在真快乐App（原国美App）下单购买3C、小家电等中小件商品，如果门店有货，可为客户提供最快30分钟免费送达的同城配送。该服务已在北京核心区进行试点，其后逐步开放至全国。
近日，贝壳财经采访人员采访多位国美配送员了解到，此次“闪电送”升级中，国美自建团队，不再依托老合作伙伴（此前与顺丰、通达系、达达等合作配送），门店直接送达客户。