新兵来袭!微信、抖音集体杀入快递业,暗藏何底牌?( 三 )


这也引来外界种种猜测,国美是否要开始进军快递行业?国美配送员王军(化名)负责朝阳区一家门店的配送工作,他提到,“目前所做的工作是门店商品配送到家,门店商品不仅包括国美传统家电,一些门店还有生鲜配送 。”
贝壳财经采访人员查阅真快乐App发现,国美家电门店仍然占据大多数,少数门店有生鲜配送服务 。国美配送员王健(画面)表示,对于配送员来说,“这次的调整减少了很多沟通成本,只需要在门店和客户之间完成工作就可以,不需要再接受第三方公司管理 。”
公开信息显示,国美旗下安迅物流已覆盖中国大陆31个省、自治区和直辖市,400多个大中城市及2800多个区县,45000多个乡镇 。此次国美自建物流,未来不排除向拼多多等第三方以及消费者开放 。
在配送员张军(化名)看来,国美“闪电送”的优势在于本身家电销售资源的积累,仓储管理的成熟 。家电销售和“闪电送”是同一个流程当中的不同环节,包括售后服务也是依托于配送和仓储 。
贝壳财经采访人员了解到,购买国美电器,使用“闪电送”提货,出现任何售后问题,可以享受七天无理由退,国美自己可以进行协调解决运输问题,不涉及第三方,节省沟通成本 。其他物流快递都是从仓库去运输,但“闪电送”则是从门店开始配送,门店也都靠近居民区,这就是为什么可以像外卖一样最快30分钟送达 。
根据配送员透露,国美门店员工也可成为配送员,直接送货上门 。
多位国美配送员表示,每天大概二三十单需要配送,门店恰巧有合适商品时会从门店配送,这时店员会帮着配送 。不过,大部分时间会进行仓储调货,配送员为安迅物流员工 。真快乐App上现在仍保留自建团队,也就是安迅物流配送,和第三方物流配送两种配送方式 。
张军之前在韵达快递工作过,每天需要处理一两百甚至两三百件快递,安迅物流目前是即配模式,配送到家,单量也少,“现在每个月赚3000元左右” 。
触角伸向快递的还有微信 。其6月1日正式上线“微信寄快递”小程序,定位是快递寄件服务平台,此举除了布局快递,更多的是开启生活服务的又一窗口 。
“微信寄快递”小程序类似于阿里的“菜鸟裹裹”,将快递电子信息揽入微信的服务体系中 。此前是让顾客能通过微信收到物流信息,实质上仍然是由多家快递物流公司自行解决收寄快递的业务 。
目前其合作的快递公司有中通、申通、韵达、圆通、百世快递、京东快递、极兔、邮政等 。
微信布局物流,行业猜测这是腾讯再次尝试电商的铺垫,打造商流与物流的结合 。近期,微信支付九宫格购物消费板块上线了腾讯惠聚入口,早在2020年末部分地区的用户已上线了该入口 。
腾讯惠聚官方定位为腾讯官方品牌商城,贴近于社交电商,其中包含天天秒杀,喊朋友砍价等类目 。除腾讯惠聚外,此前,腾讯也推出了社交电商小鹅拼拼 。
这并不是腾讯首次尝试电商,早在2005年推出电商网站拍拍网,后来陆续推出的QQ商城、QQ网购等,自建电商平台收效甚微,转而收购易迅网、买卖宝等电商公司,此后布局投资版图,投资京东、拼多多等 。但目前来看,腾讯还在不断尝试自建商流 。
和腾讯带着社交流量一样,抖音也携短视频流量切入电商 。随着近日成立两家物流科技子公司,再加上抖音小店、抖音支付等业务线的布局,字节跳动电商版图逐渐清晰 。近期,有消息称抖音电商独立 App将于 10 月正式上线,该项目由抖音电商总裁康泽宇负责推动,不过,抖音暂未回应上述消息 。