3. 能够帮助我们留存用户、记录并管理客户信息用户在这个载体里,他的整个阅读习惯、各种行为动作,都能够被有效的用数字化的方式进行记录和管理 。
4. 用户关系管理私域流量池运营和管理的并不是流量、更不是数值,而是以用户形态存在,具有生动、鲜活的用户 。而企业通过的用户的管理和运营,最终要实现的,应该是用户关系的升华,从客户、到用户、再到粉丝的转变 。所以企业构建的私域流量池要能有助于实现用户关系管理、转变的 。
5. 支持更多的技术开发,从而符合、适用企业营销模式的不断创新6. 企业可自主运营、自主管理以上这六个部分,是我们在构建私域流量池的时候,所选择具体载体是必须要考虑清楚的 。也正是因为这个,所以就目前而言,绝大多数的企业在构建私域流量池的时候,会选择布局在微信生态体系里 。例如:订阅号、小程序、微信群等等 。而如果具备一定实力的企业,则会考虑布局在APP 。
二、企业私域流量池的载体选择企业在选择具体的流量载体的时候,应该根据实际情况以及需求的不同阶段而做出选择 。同时可以考虑把私域流量池进行主流量池和辅流量池分类,具体的我们一个个来看一下:
首先是服务号:可以说是适合于大多数的企业,而且也同时能够满足私域流量池的六大特征;
而与服务号相对的就是订阅号,在最开始的时候,还是有蛮多企业选择订阅号作为载体的,但是随着流量红利的过去,加之订阅号在内容制作成本上更高,打开率也不及服务号的情况下,其实不太推荐选择订阅号来作为私域流量池的载体了 。当然,对于一些个人工作室,又或者作为辅助主流量来源,订阅号还是可以选择的 。
其次是APP:这个一般适合平台模式的企业,例如像滴滴、美团这一类互联网营销模式的企业 。
因为这类企业本身具有一定的实力,整体策略上也以高效获取用户为中心 。那么选择APP作为企业私域流量池,就可以避免在第三方平台上搭建可能带来的政策等风险影响 。
接着是微信群和小程序:我们都知道,最常见的小程序大致可以分为内容、社区、活动、电商这四大类型 。但不管是哪一类型,小程序最大的优势其实并不是在于其本身,而是其与微信群产生生态互联和裂变,之后可能带来的效益 。不知道各位是否听过这么一句话:不以提升社群服务质量和服务传播效率为目标的小程序都是耍流氓!
首先对于社群来说,小程序能提升整个社群的服务质量,提升社群用户之间的协同能力,从而让社群有更强的抓力;
其次,对于小程序来说,社群又是其核心的流量来源,也是实现服务闭环、提升用户留存的重要手段 。
所以从企业私域流量池构建的角度来看,如果把微信群当做是主流量池,那么小程序一定是与其搭配的辅流量池 。
当然,企业在选择以微信群作为主流量池的时候,千万不要陷入为了运营群而去运营的状态 。关键是要去运营社群里的用户 。
最后是微信个人号:在构建私域流量池的时候,很多企业都忽视了这个载体 。其实选择个人号来作为主流量池,非常适合那些偏低频,但高价格和高净值的产品/服务 。
个人号可以通过朋友圈的内容输出,打造具有个性化的人设IP,有利于企业对用户关系的管理 。最终实现有效的增加用户的复购和交叉销售 。
三、企业构建私域流量池的关键步骤了解了私域流量池的特征,以及确定了具体承接流量的载体之后,我们就需要正式开始私域流量池的构建了 。其大致可以分为以下三个步骤:
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