矩阵营销，矩阵营销的传播优势？( 三 )

为更好地服务广告客户，SMG广播广告在2018年就提出了“上海广播不只是广播”的理念。上海广播早已不仅限于生产在FM端播出的广播节目，而是将内容产品涵盖了图文、短音频、短视频、H5等多种数字化形式，在百视TV、阿基米德、话匣子等自有新媒体平台及微信、微博、抖音、B站等多渠道分发。线下更是通过大到万人级的大型演出、小到十几人的座谈沙龙等不同规模的活动，将客户的品牌和产品进行全媒体、全景式的展示。
据上海广播电视台东方广播中心副主任高山峰介绍：“这个全媒体矩阵已经充分运用到“两榜”（东方风云榜、最爱金曲榜）里，在“两榜”服务客户的过程中，我们结合客户的产品特性进行个性化定制，并通过数字化的手段将这些内容产品传播出去。”
“广播线上-数字平台-线下活动”结合的整合营销模式，在广播广告的数字化营销里极为常见。在高山峰看来，广播广告整合营销产品的逻辑就是：在极具公信力和影响力的广播端进行品宣和“种草”，再导流到数字平台促使目标受众产生消费行为，并通过线下活动为产品背书、强化品牌印记，真正将广播的听众转化为客户的消费者。
为更好地服务数字化营销，三个流行音乐频率的社群运营已积累了170多个听众微信群。可以通过奖品赠送或抽奖的形式，向用户传递客户的产品信息；通过会员系统、网上商城、官方微店等进行线上销售。
在“潮妈酷少年矩阵”中的小荧星集团，旗下拥有小荧星艺术团、小荧星艺校、哈哈炫动卫视、哈哈培训学校、上海少儿广播合唱团等青少儿艺术教育产业，是上海广播电视台倾全集团资源打造的唯一教育板块。
目前，小荧星旗下产品在线下可直接触达线下10W+亲子家庭，26所校区遍布15个区，线上的全媒体矩阵也有70W+用户，哈哈炫动卫视还能触达1亿+的全国观众。
而在数字化营销方面，小荧星的全媒体的矩阵平台可以为其助力。目前小荧星旗下的全媒体矩阵包括APP、公众号、小红书号和微博账号等。在APP中，商城客户的情况可以在后端进行统计，生成用户画像。
小荧星目前正在进行线上线下资源融合的探索，以便为客户提供更好的权益资源包。线上有着丰富的教学视频、普及教育讲座、科普直播课、线上销售，线下方面，在校区或者门店又可以直接触达客户。线上线下一起互动的一个模式已经是目前所有营销项目中占比非常大的，其实已经超过原来的传统硬广的数量。
在SMG的“超好物矩”阵中，东方购物和B+商城是承载SMG各个平台流量变现的重要渠道。其中，东方购物主要承载了与都市频道、新闻综合频道等大屏端的流量联动，B+商城则主要承接各大公号的流量。东方购物依托其销售渠道的供应链优势，B+商城依托其移动端小屏的长尾优势，成功地将用户留存在了SMG自身的平台上。
据东方购物党委书记、总裁李卉蓉介绍：“‘大小屏融合’是东方购物和B+商城坚持的理念。有的顾客在都市频道看了一些产品以后，会通过扫二维码和关注公众号的方式转移到B+商城来下单。”
在这个过程中，用户的数字化转移已经完成。“我们把看电视的用户先转移成小屏的用户，这样方便我们自己运维这些用户，这样一来，用户就被留存在了SMG自身的平台上。”李卉蓉说。
值得一提的是，东方购物还对老年用户进行了数字化转移。东方购物作为上海市居家环境适老化改造服务平台的首批服务商，9月开始已陆续为杨浦区超过130户老龄家庭进行并完成了家居适老化改造，“手把手”教老年人使用手机进行购物，赢得居民和政府的一致好评，让“养老”变“享老” 。