淘宝怎么匿名购买东西淘宝没有匿名购买选项怎么办( 二 )

这样的产品或功能，一方面给其他用户认知一家店铺提供信息；另一方面商家可以根据用户的反馈进行自我调整和优化，从而推出更优的服务。
二、为什么出现了「半匿名」
半匿名指的是：不是完全的匿名，你匿名发出的信息会被你不想让看到的人看到。
有不少用户在网络上斥责：匿名评价不就是为了保护评论者的隐私吗？商家是怎么知道是我评价的？我查找了淘宝对【匿名评价】的官方说明，说明确实会让用户以为“商家是看不到我的匿名评价的”，所以，在收到商家“我看到你的差评了…”多少都会有点愤怒。
选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录在卖家处都将匿名显示，且别人查看买家的信用评价页面将不再显示这条评价记录（只有买家自己查看的时候才能看得到）。
—— 淘宝
实际上，淘宝的匿名评价是：“非本店卖家外的用户不可见，本店的卖家在后台还是可以看到” 。通俗的说就是：只对其他用户匿名。
我对京东等平台进行了调研，发现了共性问题（因为是调研的角度，拿到的数据非官方提供，也意味着可能会存在实际的偏差）：匿名评论是前端展示给其他用户的匿名，后台针对商家都是实名的，即使针对卖家匿名，只匿名ID的中间部分，但可以通过你的订单号锁定你的信息。
抛开用户角度的惊诧，我站在产品的角度思考了为什么电商平台会做「半匿名」的功能。
1.打击不良用户
早期的淘宝，中差评对卖家的影响很大，用户评价可以说是判断一个商家好坏的唯一标准，也是获得淘宝推荐的重要维度。
那个时候商家对差评特别重视，但不知道什么时候慢慢变成了买家不满意，给了中差评，卖家各种联系求情，补贴用户差价。这很明显是违背阿里巴巴初衷的，尤其是衍生的依靠差评来敲诈卖家的群体——职业差评师。
而差评—差评师—职业差评师的发展，是因为一些人尝到了甜头，一些人看到了甜头。尝到了甜头的人，开始走上“碰瓷”的路，大摇大摆的“榨取”商家的利润；看到了甜头的人，“利用”和“雇佣”那些吃到甜头的人，一方面帮自己打击竞争对手，一方面给差评师另一个甜头。
于是，职业差评师的队伍越来越庞大，玩法也越来越多。随之而来的还有越来越严重的问题：一个店铺的真实服务水平被掩盖，真正的消费者决策被干扰，淘宝既没有保护好商家的利益，也没有帮用户选到最合适的商品。
这种情况下，衍生了商家对管理评价极度重视的需求，控制专业差评师带来的负面影响成了当务之急。于是，淘宝修改了规则：
改用DSR评分来确定你的产品质量和售后服务质量，以此弱化评价的权重
商家发现某个账号恶意差评，可以屏蔽该账号，避免该账号给店铺带来二次伤害
2.双端用户的平衡之举
淘宝针对评价体系的改进措施只是减轻了“差评师”对一家店铺的影响，但不意味着消除。如果是纯粹的匿名评价，差评师选择了匿名评价之后，商家便无法追踪到恶意差评来自哪个用户，也无法对真正差评的用户进行售后服务。
对于这种「半服务型」行业，售后服务是至关重要的环节，商家需要根据评价进行售后服务。那么，纯粹的匿名评价是无法满足B端商家需求的，淘宝如果想靠B端来赚钱，势必要做出一些商业化的“妥协”：
【淘宝怎么匿名购买东西淘宝没有匿名购买选项怎么办】 用户选择匿名评价，ID对其他用户马赛克
商家可以看到自家客户的任何评论，可进行售后服务也可直接屏蔽该用户

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