而对于已经在大众层面知名的品牌来说,它们可能并不需要快手的背书 。快手的下沉市场新人群以及私域流量,就足够吸引它们 。这是一个更长期可盈利的稳定经营环境 。
去年,快手引进了 1200 个行业风向标品牌入驻,包括可口可乐、欧莱雅、阿迪达斯、Coach 等国际品牌 。其中有 61 个品牌 GMV 过亿,33 个品牌 GMV 过 5000 万 。
今年,快手的目标是希望打造 330 个生意额破亿的品牌,实现千亿级的品牌生意规模 。
如果说快手电商的三大经营主体分别是 S 品牌,M 商家,K 达人,那么快手电商也有相对应的服务商体系 。其中 MCN 服务 K 达人,产业带服务商服务 M 商家(包括快品牌),品牌服务商服务品牌 。
截止今年第一季度,快手电商已有 90 家 MCN 服务商,30 家产业带服务商,500 家商家服务商,140 家品牌服务商 。快手对服务商的增长数据表示满意 。
接下来,快手的目标是继续扩大服务商规模、提高服务商能力,通过「大搞服务商」,以「大搞品牌」和「大搞快品牌」 。
02 如何赢得老铁的信任
自 2021 年初,快手电商在制定年度计划时第一次提出「信任」战略后,其对「信任电商」的认知越来越清晰 。
笑古说,「信任电商」的第一层是治理假冒伪劣,第二层是做好消费者权益,第三层是提高体验价格比——这是快手电商提出的独有概念,它既包含着性价比,又包含着体验 。
文章插图
快手高级副总裁、电商业务负责人 笑古
快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬说,快手的活力源泉来自于代表真实生活的老铁文化,这些处在三四线的下沉用户会更看重商品的价格,或者说价格比 。
但性价比不等于「便宜」,而主要是「体验上觉得价格便宜了」 。
张一鹏举了海天酱油的例子 。海天酱油在快手做了一场销售额达 500 万的直播,相比天猫旗舰店的 39.9 元客单价,它在快手卖得最好的是 59.9 元的十件套 。尽管价格更高,但这种卖法「实际上给了老铁一种更优惠的感知」 。
而体验更多表现为一种「选款的服务」,即能满足用户的审美需求,让用户买到心仪的商品,感觉更好、更舒服 。
张一鹏又讲了洋河酒的例子 。洋河在快手直播间卖得最好的是其高端系列 M9,客单价超 1200 元 。但通过内容、玩法等因素,洋河给了老铁一种「强烈的、在此时此刻能认知到洋河好在哪里、为什么现在下单的」的决策因子,结果「老铁爆发出来的购买能力是非常非常强的」 。
快手电商通过流量的分发激励机制,体现对「信任电商」的最高重视 。后者是快手电商的流量分发的基本盘,意味着越值得信任的好商家(比如回头客多的商家),会获得快手越多的全链路流量支持 。
无论是品牌还是快品牌,都顺应这个流量规则 。
快手电商正在达成某种正循环 。当「信任电商」越做越好,快手的私域流量、复购会更好,品牌就能更快收集用户的需求并生产履约、从而提高性价比和体验,商家将在平台发展得越来越好,这会造就更好的「信任电商」 。
【快手电商怎么做 快手小店怎么才能做起来】 快手的蛋糕也就越做越大了 。
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