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本期#思维方式#，转载并授权自公号“千读”（ID: QianduSV），为沃顿商学院最年轻终身教授、全球 25 位最具影响力管理思想家之一 Adam Grant 在 TED 的演讲。《Give and Take》是沃顿商学院最受欢迎课程，也是《纽约时报》超级畅销书，被《财富》杂志及《华盛顿邮报》列为必读商业经典。
作为一名组织心理学家，我花了很多时间去研究职场，结果发现到处都有妄想症，人为引起的妄想症，我叫他们“ Taker（索取者）”，索取者在职场互动中总以“自利”为目的，总在想：“你能为我做什么？”，这些人的对立面叫“ Giver 付出者”，他们在职场互动中总是想：“我能为你做什么？”
大家可以想想自己是哪种类型。我们都有付出和索取的时候，你的类型取决于大多数时候你对别人的方式，也就是你的默认类型。
我有个小测试，看看你们是偏向“付出者”还是“获取者”，现在测试开始！【测试】第一步：花点时间想想你自己；第二步：如果你到这步，你不是自恋的人，但你在笑之前，沉迷于“自己”的时间越长，我就越担心你是“索取者” 。
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当然，不是所有“索取者”都很自恋，有些是被伤害过太多次的“付出者” 。我很好奇，这种极端的人有多普遍，于是我研究了 3 万多人，来自不同行业不同文化背景，结果发现：大多数人正好处在付出和索取的中间。
他们选择了第三种类型，叫“互利者”，如果你是互利者，你会力求付出与获取的平衡等价交换——你帮了我，我才会帮你。这似乎是种稳妥的生活方式，但这种生活方式是最高效的吗？
我研究了许多组织，成千上万人。我让工程师们估测自己工作效率；我观察了医学生成绩；甚至营销人员的销售额。出乎意料的是：上述工作中表现最差的都是“付出者” 。
完成任务最少的工程师，总在帮别人多，回报却很少，他们光给别人干活了，完全没时间和精力干自己的活；在医学院，成绩最差学生基本都“十分赞同”类似陈述：“我很乐于助人”，这说明你信赖的医生，在读医学院时怀揣着“我谁都不帮”的想法。
在销售中，最低的销售额来自最慷慨的销售人员。我曾接触过一个，他付出者分数很高，我问他：“你怎么做得这么烂……” 我没敢这么问，但是——“在销售中，慷慨大方的代价是什么？” 他说：“我太在意我的顾客了，所以我才不肯把垃圾产品卖给他们。”
出于好奇，你们有多少人比起“索取者”和“互利者”，觉得自己更偏向于“付出者”？请举手。好吧，我讲这些前应该人会更多。
但实际上有一个意外发现：虽然“付出者”总牺牲自己，但他们让整个组织变得更好了。
我们有大量证据，许多关于团队或组织中“付出”行为频率的研究都说明：人们越乐于帮助别人、分享知识或提供指导，整个组织各项指标都会变好——高利润、高顾客满意度、低员工流失率，甚至经营成本也会变低。付出者花了很多时间去帮别人，使团队进步，不幸的是：他们却要独自受苦。因此，我想聊聊：怎样的组织文化才会让“付出者”取得成功。

文章插图
一
【职场花名女生名字职场花名女生名字2个字】既然付出者的工作表现不好，那谁的表现最好呢？先说好消息：不是“索取者” 。
“索取者”通常在工作中得道容易，失道也容易，并且一般会栽在“互利者”手里：如果你是互利者，你会坚信“以眼还眼”——一个“公平”的世界，当你遇到“索取者”时，你觉得自己被赋予了一项使命，那就是要把这个“索取者”整得无法自理。

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