用户画像怎么做 怎么绘制,怎么写?( 二 )


同时,根据了解用户习惯和深度访谈,可对用户的个性及心理特征等内容进行刻画 。由此,便建立好一个用户的静态标签 。
接下来,可以根据该静态标签进行动态场景的搭建(在此过程中不能过于天马行空,需要落实用户感受,并建立真实场景规划) 。

用户画像怎么做 怎么绘制,怎么写?

文章插图
图2-5 真实用户动态场景的搭建
由上图内容可以看到【课代表】产品的功能搭建和细化 。
其实动态场景搭建的过程就类似于讲一个故事,这跟STAR法则十分相似,在不知道该如何搭建平台时,可以选择故事叙述的模式,从背景介绍、到故事高潮、再到最后结局 。从这个过程中提取用户行为,识别用户需求,最终将其并将其转化为功能点强化 。
三、需求分析1. 需求列表当然,由于我们不断在天马行空,头脑风暴,最后必然少不了要进行需求的判断,没人想到的需求不一定是兴奋型需求,更有可能是一个伪需求 。但对于刚刚入行的小白来说,这样的动态场景搭建,是一个很棒的思维扩展过程 。
在我看来,所谓需求分析,就是在寻找用户痛点、爽点和痒点中不断徘徊,至于产品能爆火,就是因为它在满足了用户痛点后,不断寻求新的痒点和爽点,以留住老用户,扩展新用户 。
于是,我便根据上述的两步走方法,针对每个用户群体构造了四个用户画像,每个画像下搭建九个动态场景,并获得了相应的需求列表 。
图3-1 需求列表集合
上面的需求列表就是根据动态场景的搭建进而总结出来的,为了保留一些【课代表】产品的神秘感,没有全部列举(碎碎念:虽然产品不会上线,但总想留点神秘面纱,暴风思考) 。
至于是如何总结的,也想给大家再展示一下:十分粗糙暴力==复制粘贴 。
图3-2 粗糙暴力的复制粘贴展示
由此,我们便得到了一张需求列表(兴奋需求和优化需求同理,构建好动态场景后,继续复制粘贴) 。
2. 基于Kano模型的功能分析整理好所有的需求列表后,我开始思考搭建需求所得到的功能真伪,天马行空的弊端就是可能所有的兴奋需求都是伪需求 。于是,我便开始寻找辨别的方法 。
需求角度来说,我可以根据上面的表格,拆解成不同的功能,因此,可以将功能点看作需求进行辨别 。
Kano模型属于比较基本的辨别模型,原理大家可以去其他的文章中看一看,这里只给出最终的辨别结果 。
用户画像怎么做 怎么绘制,怎么写?

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图3-3Kano模型需求分析(红框是自己圈的)
首先,我采用了问卷调查的方法获取相应的指标,随后利用了Fanbi进行了数据处理过程,并画出了图示 。图3-3是第一次使用时画出来的图示,整体使用感受还是不错的,小白用户也可以通过摸索进行数据处理和画图 。
四、总结本文从静态标签和动态场景出发构造用户画像,随后整理为需求列表,并刻画了相关的需求分析,但在实战过程中仍然存在着很多漏洞,目前也在想办法不断优化中~也希望这篇文章可以在积累了较多经验后得以更好的修缮 。
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