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在疫情防控常态化的大背景下 , 进入冬季 , 天气逐渐变冷 , 供暖也是“六保”任务中“保基本民生”重要内容 。2021年11月10日 , 供暖季提前来到 , 西安也将“暖起来” 。
根据以往 , 有很多群众家里冬天供暖季室温就经常不达标 , 但是也没有向热力公司反映 , 就以拒交供暖费的方式表示抗议 , 最终引发群体性的供热合同纠纷诉讼 。
供热合同纠纷案件中主要争议的问题焦点是“温度达是否达标” 。一般来说 , 此类案件中业主方胜诉率较低 , 主要原因为缺乏收集证据的意识、证据不足导致败诉 , 其中有的是感觉供暖温度不够、有的是怕麻烦没有申请测温、有的则是不知道具体的解决途径 。下面就业主在供暖季中如何保留证据问题 , 予以详解 。
第一步:明确供暖标准 。
预交暖气费时 , 相关公司(单位)会出具供暖协议或者供暖说明 , 要明确约定供暖的温度标准、温度和违约责任 。
第二步:要求测温 。
可以拨打集中供暖企业咨询或投诉热线电话;条件具备的情况下 , 可以委托第三方机构 。
第三步:固定测温记录 。
用带有记录时间功能的照相软件 , 固定测温记录;要求相关测温单位或者委托机构提供测温情况说明 , 或者复制保存相关证明;条件具备的情况下 , 可以进行公证 。
第四步:可以尝试自主测温 。
由于自主测温的时间、地点、工具等真实性和标准不统一 , 一般来说不被供暖单位承认 , 其单独证据证明力的大小也依据实际情况而不同 。所以可以尝试邀请小区物业或者业主共同进行测温 。
【供暖合同属于什么合同 供热合同的法律规定】法院提示用户遇到采暖问题第一时间向供暖企业和监督机关反映 , 提高证据意识 , 留存相关证据 , 依法理性维权 , 与供热单位保持沟通 , 群策群力 , 共同度过一个温暖的冬天 。
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