用户点击短信里的链接后，一直有会跳到商店下载APP或者优惠活动页面，让用户可以直接参与进来 。

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大部分的短信通知内容都是与活动有关系,我们短信召回的时候一定要使用文字去吸引用户，让有诱惑力的活动去吸引用户 。
3. EDM邮件优点：成本较低 。
邮件可传达的内容多，EDM推送在内容呈现方面比较多样化，文字、视频、图片、跳转连接、文档等等；而在内容类型上，邮件推送涉及较多的是APP产品功能更新通知、产品使用教程、账户信息通知、APP活动通知等等 。
缺点：金融用户不一定留邮箱，而且邮箱有效性和打开率较低 。
EDM的发送设置有一定的技术要求，容易被截取 。
我们实验了一下，如果是支付宝用户的邮件一般情况下打开率较高 。有吸引力的标题和内容也很重要，邮件标题有吸引力，邮件打开率就高 。
使用EDM时应该关注邮件推送到达率、邮件打开率、用户召回率 。数据分析，能够帮助我们更好地进行邮件内容优化、用户数据分析、推送时间推测等等，更好地进行用户召回，为用户提供更好的服务 。
4. 客服电话优点：其它手段无法召回用户的消息下，使用电销来达成，转化用户的同时也可以很容易联系到用户，根据用户的反馈来分析为什么其它手段无法转化用户 。
目前使用电销机器人的效率很高，而且一般用户无法分辨 。
缺点：效率低，成本较高 。
APP的用户召回方法也比较多，我们需要对用户进行画像分析，不同用户传达不同的内容，最大化去提高用户召回效果 。当然首先我们需要先触达到真正的用户 。
唤醒转化无论是召回，还是激活，我们比较关注的是还是转化率——这批用户通过经营真正能带来多少收入？
我们首先把转化路径定义出来，然后通过数据分析来优化运营和解决问题 。

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1. 定义人群基于金融产品的特殊性，我们需要定义出沉睡用户的基本模型，如：
针对这些用户我们需要下一步运营促活他们 。
2. 运营触达触达的方式很多，我们需要根据用户不同的阶段使用不同的触达方式，如：
注意触达时间点和间隔时间，不要引起用户的反感甚至投诉 。
3. 用户点击链接用户收到短信或邮件后，看到链接后，会点击短信内链接 。我们需要关注这个链接后面的埋点，这是第1个转化点，我们需要重点关注 。
沉睡用户的转化率目标应该是20%以上 。
4. 用户登陆用户转化后，会下载、注册和登陆我们的APP，这是第二个转化点，我们需要观察一下多少比率的用户没有通过这个环节 。
注意点：用户登陆APP后，需要给用户一个优惠提醒，告诉用户领取现金劵或折扣，可以马上使用，这样会提高自己的转化率 。在这步用户的转化率应该在80-90%以上 。
5. 申请授信用户的诉求比较清晰，已经下载APP并且已经登陆了，要让用户申请到这一步，我们需要每天观察数据，监控有多少比率的用户没有申请授信，这些用户出了什么问题.
如：
6. 申请提现通过授信的用户，此时应该有50%以上的转化率，我们重点关注这批用户的提现率 。
7. 再次触达首次触达的用户如果3天内没有转化，需要马上跟进 。

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我们需要不断的尝试新的触达模型和方式，我们的运营经验如：
8. 复盘分析根据我们的模型名单，需要每周做常规动作，进行复盘分析 。

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