七、要为顾客工作-工资是顾客支付的
在员工素质培养方面 ， 新员工理解的第一个问题就是 ， 工资不是由公司付的 ， 而是顾客付的 。这也是德鲁克大师的观点：企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求 。
新员工必须经过特别教导 ， 才能消除这种错觉 。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心 ， 从行为及态度上都提有所体现 ， 养成良好习惯 。这一点 ， 前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范 。是否贯彻这种思想 ， 决定公司未来的发展 。
八、让新员工确认上司的指示-一次就做好吩咐的工作
对于新员工来讲 ， 原则上是一次完成上司指示的工作 ， 遇到不明白的地方要大胆的提问并确认 。特别是复杂内容 ， 要养成反复确认其内容 ， 等待上司肯定了才动手的习惯 。不要不好意思 ， 甚至把反复澄清当做“失礼”行为 ， 事实上 ， 拿了工资就要对工作负责 。接受上司交派任务 ， 如果不能一次做好 ， 会直接影响自己的信心 ， 同时引发公司同事对自己的失望印象 ， 直至疏远 。
对于管理者来讲 ， 给新员工指示时要注意这一点 ， 从容易到复杂 ， 循序渐进 ， 并且当员工向你提问时 ， 要认真听取问题 ， 清楚回答问题 ， 不要不耐烦 ， 要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯 。如果你不耐烦 ， 他们就不会提问 ， 将会促使其按照自己的想法去做 。
这是培养新员工素质的第一步 ， 一次性工作习惯的养成 ， 管理者责无旁贷 。
九、要习惯报告执行的结果-“理所当然”容易出现问题
报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告 。新员工要在最开始的时候养成这个习惯：被人追问之前 ， 先报告执行的结果 。
接到了指示并执行 ， 工作还不算做完 。无论什么事情 ， 都要向对方确认 ， 这才是真正的结束 。做完了而没有汇报只能算“做了一半” 。
等上司说：“对了 ， 那件事情怎么样了?”时 ， 就容易出错 。先报告 ， 工作才能顺利进行 ， 才能形成愉快的工作氛围 。
十、养成“守时”的习惯-不要给别人添麻烦
培养新员工时 ， 有一点非常重要 ， 就是培养守时的习惯 。要遵守出勤时间 ， 遵守开会时间 ， 特别要严格遵守与客户约定时间等 。
培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期 。事实上 ， 这几乎是大多新人的软肋 ， 时间方面马虎惯了 ， 不经意间就会丧失与同事客户建立信任感的机会 ， 所以 ， 勿以善小而不为 。
十一、养成良好的书写习惯-字如其人
培养新员工素质时要注意一点 ， 就是要养成良好的书写习惯 ， 写的字要易懂 ， 而且内容简单明了 。
字如其人 ， 很难想象 ， 一个人动辄出现错别字 ， 漏写字 ， 字迹潦草的现象 ， 只能说明对工作的公司不重视；同时文如其人 ， 管理者要指导新员工写好文本报告 ， 把冗长文章修改得更加简单明了 。这些都是管理基本功 ， 功夫在诗外 ， 一点也含糊不得 。
十二、要做出迅速的反应-速战速决
新员工必须养成的另外一个习惯就是 ， 能迅速对指示或者提问、请求做出反应 ， 并且能立即处理好每一项工作 。

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