在VUCA时代,组织管理如何有效应对外部环境变化的挑战,为战略与经营服务,是很多经营管理者特别关心的话题,组织重塑与管理创新也越来越成为趋势,网状组织正是这一趋势中的活跃分子 。
网状组织的诸多好处:
以客户和市场为导向
打破多层级疆界
避免市场信息不完整、传递速度不及时
【网状团队的劣势包括 网状团队的劣势包括哪些内容?】避免资源利用效率低
提升一线人员成就感与满意度
网状组织是如何运行的呢?
在网状组织结构下,单个个体都是一个个经营单位,拥有个别的核心专长,分子间可依不同需求彼此整合成整体进行合作,以保持一定的竞争能力,单个个体还可以自由地对外寻求合作伙伴进行整合 。
在网状组织下,真正作业的是独立的单位,组织即使复杂,也还是虚拟的 。大的集团有大的虚拟总部来控制,小的集团有小的虚拟总部 。在这里总部的动作是相当有限的 。组织内的单位或称节点在各自分工的范围内运作 。
(左:层级组织 右:网状组织)
在层级组织中如左图,当A公司要与B公司进行业务合作时,一定要通过小总部到大总部的参与、同意,最大的难处在于真正专业,了解情况的是A、B公司,但是到了总部,可能不是由老板决策,老板的职能部门会先筛选 。在这一过程中,不一定有附加价值的人反而可能误了大事 。
在网状组织里如右图,A、B两家公司可以直接沟通,做事情是遵循集团的协定,而不需要虚拟总部参与,因为A、B都是独立的实体,理应为自己的决策负责,应该直接沟通 。在这里只牵涉到A、B公司两个单位,决策时间大大缩短 。
在该结构下将高层决策、安排资源、基层执行的传统管理模式变为:基层根据客户要求提出资源要求,高层提供支持的模式 。这样,就变成上面的单元在第一时间聆听市场声音,聆听用户的声音,然后把这个声音传递到企业,企业内部做出快速的反应 。
网状组织的管理挑战
风险管理:网状组织希望激活经营单体,对一线员工寄予厚望 。但是一线员工有造成客户流失的风险,原因有两种:一是直接面对客户和定单,对员工的能力素质要求变高,若员工自身能力素质不足,会导致客户对企业和产品的不信任,进而造成客户流失;二是若员工缺乏对企业的忠诚度,则会出现将客户带到竞争对手公司或者自己创建的公司等情况 。
信息管理:网状组织要求加快信息流通的速度,要求管理者将决策权下放 。而决策权下放就需要大家都有足够的信息才行 。网状组织架构在信息上应该尽量透明,使得决策能够有充足的信息作为支撑 。敏捷信息管理系统的建设又显得尤为重要,这也是管理的难点 。
管理者的角色:在这种管理构架中,出现「决策的去中心化」的趋势,管理者的角色转变充满了痛苦和挑战 。从英雄变成园丁,要负责缔造组织环境,维系组织氛围,培养人员能力 。从具体的管理任务角度,目标如何确定和分解,内部关系如何进行取舍和协调,人员如何选拔和晋升,考核与激励机制如何设计,这都是尚未澄清的主题 。
网状组织是新生事物,它代表着面向未来的新兴管理思想,如何将管理思想转变为可落地的管理实践,还需要不断探索和尝试 。
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