企业架构有哪些,企业热衷的三台架构详解？( 三 )

图4：前台类型调研情况
【企业架构有哪些,企业热衷的三台架构详解？】四、中台建设
在阿里等互联网公司掀起的“中台热”带领下，大量企业也建设了自己的中台。那么，他们的中台建设得如何呢？
我们针对已经设置中台部门的企业进行了调研，从指挥关系和职责、KPI变化来探究中台部门的设置有效性，即不只是“画”在组织机构图中。
X%的企业无法清晰说明中台部门较之前同类型部门的明显变化。但也有X%的样本企业认为中台部门成立后，与原来的同类组织模块相比，职责和KPI有明确变化，且指挥链条关系有明显变化（如由被后台指挥，变为被前台指挥）。
这表明，中台建设既有换汤不换药的嫌疑，也有创新突破的范例。整体来看，现状比业界普遍的唱衰要乐观。
来看看中台的具体建设方向。设立中台的企业中有78.6%的样本是同时设立了业务中台（例：数据中台、技术中台、营销中台等）和组织中台（例：财务BP、人力BP等中台）。
只设立业务中台和只设立组织中台的样本企业分别为X%和X% 。显然，大量企业已经明确，业务中台必须搭配组织中台（尽管不见得以这样的名词来称呼），才能解决对于前台的精准授权、赋能、激励问题。
先看业务中台，这个部分分为如下四个等级：
1级是“专业运作”，即只以统一的专业标准实现交付。这是大多数企业中台部门或成本中心的状态，他们只讲自己的专业，从来不关心市场的需求。
2级是“封装交付”，即以内部客户视角打造产品或服务，实现更贴合需求的标准化交付。一般来说，有点客户意识的业务中台，多和前台沟通沟通，听听市场的声音，就能够进入到这个阶段。
3级是“资源超市”，即产品或服务具备足够丰富或柔性，内部客户可以基于自己的需求进行选择。当然，这就要求业务中台不仅要盯着市场，还要有极强的供应能力，否则不可能应对前台无限延展、极度个性的需求。
4级是“BP化融入”，即已派出BP（业务伙伴）融入业务部门，并基于其需求进行个性化深度定制。这里已经不是盯着市场了，他们本来就在市场里面，这个时候的反应是最迅速的。
样本企业中，设立业务中台的企业中43.2%的样本是以“封装交付”的形式来运作，即业务中台以内部客户视角打造产品或服务，实现更贴合需求的标准化交付。
比例次高的是占比23%的“专业运作”模式，即业务中台只以统一的专业标准实现交付。超过半数的企业设定的业务中台的运作模式，仍处于起步的一二级状态。
图5：业务中台和组织中台运作类型
关于“BP化融入”比例达到16.2%，值得关注。于是，我们进行了若干样本企业的追访。
我们发现，这些企业尽管都向业务部门派出了BP，但深入程度有限，更像是业务中台在前台开了一个“办事窗口”，严格意义上说，他们并不能被称为“BP化融入” 。
再看组织中台，这个部分分为如下四个等级：
1级是“政策警察”，相对传统，工作被动，紧盯红线，仅仅能够确保总部政策落地。这个阶段，由于立场不同，业务部门往往对其比较反感。
2级是“组织政委”，在专业领域拥有话语权，能够主动出击，基于专业常识参与团队决策，在确保总部政策落地的同时，还能洞察和纠偏隐性的团队状态。
3级是“顾问专家”，基于专业方法论（而非常识）参与团队决策，以推动业务增长为目的，为业务部门提供专业化的激励和赋能。
4级是“联创伙伴”，基于专业方法论（而非常识）和战略视野参与团队决策，以推动经营为目的，为业务部门提供极度定制化的激励和赋能。