售后客服话术模板,售后客服话术模板技巧分享？( 二 )

24.我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25.您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26.啊，您说什么?一(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;
27.您需要—(换成)我建议…../您看是不是可以这样…;
【售后客服话术模板,售后客服话术模板技巧分享？】四、站在客户角度说话
28.这样做主要是为了保护您的利益;
29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30.我知道您一定会谅解的，这样做是为了确保对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31.麻烦您了;
32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33.(客户不满意但不追究时)）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34.先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任..…;
35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现….….;
36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37.您这次问题解决后尽管放心使用!;
38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能─如既往支持我们! ;
39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40.感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46.您的建议很好，我很认同﹔
47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
六、拒绝的艺术
48.女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
49.您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是….;
51.感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加， **已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了) ，请您留意以后的优惠活动;
52.先生/女士，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们;
53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54.先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;