美团会员真的能省钱吗美团会员有什么用( 三 )

针对“大数据杀熟“的技术实现问题，有技术安全相关从业者向搜狐科技表示，“大数据杀熟本身并不是一个技术导向的问题，更多是业务侧驱动。”
从法律的角度来讲，北京华佳律师事务所执行主任宋佳对搜狐科技表示，目前国内针对大数据杀熟的相关案件，只有一个公开判例，发生在湖南。从最终结果来看，消费者维权十分困难，且法院最终驳回了用户的诉讼请求，包括公开道歉、赔偿500元。
2018年，原告刘权与被告北京三快科技有限公司（美团运营主体）侵权责任纠纷一案开庭。具体情况为，刘权与另一同事在美团平台上向同一商家订购了同一份套餐，送货地址相同，但配送费却比刘权少1元。
湖南省长沙市芙蓉区人民法院最终驳回原告请求的原因是：刘权所述的两份订单虽然购买商家、商品、收货地址均一致，但关键是下单时间不一致。三快科技公司根据平台交易量对配送费进行动态调整，是自身的经营行为，不构成对刘权的侵权。故本院对刘权相关的诉讼请求不予支持。刘权另主张三快科技公司的行为涉及到违反反垄断法等，不属于本院审查范围，本院对此不予处理。
针对消费者的维权困境，宋佳对搜狐科技表示，问题主要集中在三点：1、消费者被“杀熟”具有隐蔽性，一般不容易察觉，所以现实中大部分消费者并不知道自己被“杀熟”，所以更谈不上维权；2、即便消费者明知被“杀熟”，但损失并不大的情况下，大部分消费者并不愿意为此花费精力去维权；3、如果消费者主动维权，也是困难重重。其一，消费者的证据全部为经营者私有的电子数据，可以由经营者主观随意生成、删除、篡改、打印，且得不到其他证据的印证，不具有证据的客观性。其二，在面对新技术、新亊物时法律仍然存在滞后现象，我国法律对于大数据“杀熟”虽有涉及，但对该行为如何进行规制并没有进一步说明，所以难以对大数据“杀熟”进行有效规范。
宋佳表示，大数据“杀熟”从法律层面上分析是对消费者权益的损害。从违法行为的方式看，大数据“杀熟”实施了无正当理由的差异化定价，构成价格歧视。另外大数据“杀熟”能够实现离不开大数据和算法的应用，这也违法了《网络安全法》的相关规定，即“运营者在未经用户同意的前提下，不得篡改、毁损、泄露用户的个人信息。”最后，《价格法》规定经营者要遵循公平、合法和诚实守信的原则进行定价，不能对购买同种产品或服务的消费者进行区别定价，区别定价将极成不正当价格行为。
中国人民大学法学院教授刘俊海对搜狐科技表示，大数据杀熟是对用户的严重歧视行为，是侵害消费者知情权、选择权和公平交易权的行为。因为广大消费者忠诚于某个消费平台，往往会认为自己作为VIP，应该得到一些价格优惠，至少不应该受到歧视。
“实际上，大数据杀熟这种行为可以认为是一种欺诈。这种收割流量的心态是畸形的不道德商业行为，也是一种违法行为，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》《反垄断法》。消费者有权按照法律规定，获得‘1+3倍’的惩罚性赔偿。只有这样才能发挥惩罚性制度和民事赔偿制度的社会功能，慷慨地补偿消费者，严厉地惩罚失信者，充分地激励维权者，严格地警示互联网行业，有效地教育全社会，并全面地宽慰公众心理。”
同时，刘俊海也表示：“在评价大数据杀熟的同时，不应该仅聚焦于美团一个平台，很多的平台都存在类似的问题。这种不阳光、不厚道、不公平、不可持续的潜规则也应当休矣” 。

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