规模增长 ， “质服”落后 即便花钱真“买”来客户 ， 还得想办法提高客户的留存率 ， 避免他们被新的补贴吸引走 。举个例子 ， 现在社区团购虽然还集中在三线及以下城市 ， 但已经有几家进驻北京上海 ， 社区团购的价格将对生鲜即配平台产生极大威胁 。
有人认为 ， 社区团购不能保证时效性 ， 在“即时”方面每日优鲜们的确有优势 ， 但不容忽视的一点是 ， 需要时效性的人们有很大一部分同样是外卖的受众群体 ， 对于这批用户 ， 每日优鲜们同样面临饿了么、美团等综合平台的竞争 。
四面楚歌 ， 每日优鲜却不争气 ， 好不容易抢来客户 ， 服务和产品质量跟不上 ， 硬是让客户开心而来、愤怒而归 。
在黑猫投诉平台上 ， 每日优鲜的投诉有1926条 ， 而同为生鲜即配平台的叮咚买菜只有505条投诉 ， 另外两家生鲜电商——京东到家和多点——分别有1500和672条投诉 ， 均低于每日优鲜 。
去年年初由于疫情影响 ， 生鲜电商迎来了一波大爆发 。在这绝佳的发展时机 ， 每日优鲜2至3月份的投诉量接近300条 ， 大多数都是下单后迟迟不发货 ， 也不能取消订单 。最夸张的是有用户购买的商品拖延一两个月不发货 ， 期间用户多次与客服交流 ， 客服均以各种理由搪塞推脱 ， 或干脆不回不理 。
客服不作为是每日优鲜遭投诉的重灾区之一 ， 还有一个重灾区则是产品质量问题 。发霉的、变质的、漏的……食品安全偶尔出一次问题已经够严重了 ， 经常出问题搭配上客服不解决 ， 这样的产品体验或许不能让人满意 。
每日优鲜的品控问题与其微仓开放
加盟
密不可分 。每日优鲜采用的是“城市分选中心＋社区前置仓”体系 ， “社区前置仓”即“微仓” ， 是向用户送达前的最后一站 。根据每日优鲜官网 ， 只要达到很简单的一些条件 ， 就可以申请成为微仓合伙人 。但是 ， 《IT时报》曾报道 ， 很多加盟者为了降低租金成本 ， 都是选择老旧小区内的闲置房或者偏僻的底商作为前置仓 ， 条件一般极其简陋 ， 有些甚至“内部肮脏混乱 ， 就像一个垃圾场 ， 没有空调设施 ， 只有电风扇 ， 夏天的时候内部炎热潮湿 ， 分拣食品的就是一个简易的灶台 ， 卫生情况堪忧” 。
还有媒体报道的每日优鲜虚假宣传优惠券、大数据“杀熟”等问题 ， 先按下不表 。作为生鲜电商 ， 品质应该是生命线 。每日优鲜只追求发展速度和规模 ， 置食品安全于不顾 ， 如果还不予以重视 ， 难免会翻车 。
未来仍不乐观 12月 ， 每日优鲜和叮咚买菜都获得了新一轮融资 。每日优鲜表示将以青岛为基础 ， 打造上下游生态链企业聚集的产业集群 ， 叮咚买菜则打算加快从长三角地区向华南、华北以及西南地区扩张 。每日优鲜开放加盟 ， 并走上了政企合作的路 ， 除了青岛 ， 还和西安市有关部门进行过接洽；叮咚买菜继续坚持自营 ， 但同样加速扩张 。
两家老对手在实体市场获得暂时的和平 ， 在资本市场又开始剑拔弩张 。两家差不多的企业 ， 谁先上市 ， 谁就有可能掌握市场定价权 ， 吸引更多的资金 ， 率先获得更多弹药 ， 继续这场从没真正停过的烧钱大战 。

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