育妈计|天下没有免费的午餐,又一服务已开始收费,马云还是“收网”了( 二 )


而且快递行业和以往不同 , 随着社会上生活水平越来越高 , 人们对服务质量的要求也越来越高 , 伴随着快递行业的选择越来越多 , 人们的可选择性就更多了 。 所以快递行业现在的服务质量也跟着越来越好 , 大大提高了人们的认可程度也越来越高 , 使服务量大幅度提高 。
四、运费险是什么
运费险 , 其实是一项风险保障 , 不管是对于商家还是顾客来说都是百利而无一害的 。 在有运费险的情况下 , 顾客买了不喜欢的东西的时候运费险可以报销 , 也就是说你退货发生的快递费运费险可以报销首重金额 。 而运费险的金额会根据发货距离来判定 。
对于商家来说 , 是一个可以大大提高自己店铺信任度的东西 。 因为一般退货量越低 , 运费险也就越少 , 如果店铺大量退货 , 那么运费险也就相对会高很多 , 可以最直接地体现商品的受欢迎程度 。
可以让买家放心购买 , 减少差评 , 不满意可以退货 , 不用为运费和买家争论 , 提升售后品质 。 淘宝好多官方认证都需要加入运费险 , 并且好多官方活动也是需要加入运费险 。
众所周知 , 我国两大电商巨头是京东和阿里 , 近年来 , 京东的物流发展有目共睹 , 不仅快而且有保障让顾客大大的安心 。 京东物流的直接对接虽然不如手握淘宝这座大流通王国的淘宝多 , 但服务方便却远超阿里 , 京东也可以说是依靠物流起的家 。
马云也知道了这一方面的欠缺 , 更看到了京东的发展 , 所以就马不停蹄地创立了菜鸟联盟 。 这个菜鸟联盟并不是像京东这样独家的物流 , 而是将所有在淘宝上合作的快递公司联络起来 , 共同组成这个庞大的物流网络 。
菜鸟联盟的建立 , 目的就是更好的服务顾客 , 因为网络购物非常重要的一项就是商品的质量和价格 , 还有一点就是服务 。 反观京东 , 一开始踏着质疑的声音 , 花了非常大的价钱建立了独门独家的物流产业 , 现如今 , 提到快速、安全、放心 , 大家第一个想到的绝对是京东 。
用户体验到了更好的送货服务 , 自然会更加愿意 , 更加喜欢消费 , 自然会提高整个网络购物的成交量 , 口碑也自然而然地上去了 。 毕竟背靠阿里和淘宝这座大山 , 所以菜鸟网络自建立 , 就已经成为了所有快递物流的数据网络平台 。
随着双十一逐渐成为一场全民性的购物狂欢节 , 成交量和物流量每年都在以极其可观的速度攀升 。 但原本分散的快递体系十分不完善 , 包裹的运送时间和质量都无法保障 , 传统的物流体系已经越来越不堪重负 , 爆仓的新闻更是屡见不鲜 。
【育妈计|天下没有免费的午餐,又一服务已开始收费,马云还是“收网”了】菜鸟网络应运而生 , 布局物流骨干 , 搭建四通八达的物流网络 , 提供智慧供应链的服务 。 不仅提高了快递行业的送货速度 , 服务质量也是好了不少 。
结语
这些行业的飞速发反映的不仅是人们生活水平的提高 , 还有互联网科技的发达 , 任何事情都有了更快捷更方便的解决方式 , 这也许正是发展和改变的意义 。 马云说过 , 菜鸟服务的不仅是淘宝、阿里 , 而是整个物流行业 , 他希望菜鸟能够服务于国家、于全社会 。