怎样写我与公司共成长的感悟怎样写我与公司共成长( 三 )

我们每个员工有一种“小目标”的同时，还要有一种“大视野”，“大视野“就是要顾全大局，不锱铢必较，不怨天尤人，不低沉沮丧，坚定的相信我们的企业一定能够做的最好，相信我们的努力一定不会徒劳，相信我们就是企业成长动力。有了“大视野”才能真正认识到服务质量的重要性和必要性，积极主动的为他人着想，为服务考虑，自觉的提升服务质量，以及个人、部门、公司的形象；意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；认识到为他人提供优质服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重，能为他人提供优质服务是一种享受和幸福。俗话说：“赠人玫瑰，手留余香”，就是这种“大视野”的大气精神。
但我们光有做好工作的强烈愿望和激情还远远不够，没有人天生就是天才和精英，没有人生而就能无师自通。“加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术”是唯一提高能力的途径，也是唯一的捷径。只有不断的观察、实践、学习、总结，才能快速提高业务素质，也才能为顾客提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得顾客的信赖，才能提高顾客的满意度和认知度。我们要明确我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益，产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。这就是我们服务的真谛。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使顾客满意。在每一次服务中，我们要善于总结如何提高服务的艺术性，讲究艺术性能够使顾客感到舒适和满意，这需要耐心的揣摩，细心的体会，需要经常换位思考，体会他人的想法、处境和难处。总之，为了顾客的满意，我们必须提供优质的服务，为了公司在市场经济大潮中立于不败之地，我们每一个人必须加强自己的学习。
在我，平时当别人问起我的职业时，我总是使用“北人员工”这个词来向别人说明自己的职业，“员工”这个词意味着我们的责任，也意味着我们是企业的主人，虽然我们没有企业的股份，但工作就是我们的“股份” 。故而我们要以主人翁心态去关心企业的发展和壮大，企业发展壮大是我们所有“北人”人为之不懈努力的终极目标，是我们每一个“北人”员工的心愿。我欣慰的看到，我们的企业在快速的成长，我看到企业在市场定位上的正确性，战略决策的前瞻性和广阔性。记得报纸上有过一段评论说，在石家庄，外来超市竞争不过本土企业，当时我感到特别自豪。确实如此，大家可以看到我们“北人”在石家庄全市布下了17个超市，你去看，每个超市往往都是火爆的购物场面，每个超市都人满为患，似乎全市的老百姓都集中到了我们的超市里来了，这场景怎能不使人激动！而外来的超市比如正大的“易初莲花”，天津的“家世界”等，在石家庄动作缓慢，调门低沉，不冷不热，惨淡经营，整个卖场缺少购物的气氛和感染力，又何来发展力之说呢？为什么同样是超市，会有这么大的差距呢？我想是因为，我们是本土企业，我们具有与生俱来的优势，那就是我们更加了解石家庄的老百姓的购物心理和真正需求，我们的定位更加准确，更符合市场趋势。我们的员工也更加努力，更有责任感。同时也是我们“以学习求智慧，以管理求效益，以勤奋求生存，以创新求发展”的自训的必然结果。在此，我要特别提一下我们“先天下” 。“先天下”，敢为天下先，不再满足于与对手一起跑。她是石家庄首个全钢结构的建筑群，商业面积达到了42万平方米，融购物、商务、会展、娱乐、餐饮、康体、休闲、旅游等八大功能于一体，汇聚了国际名品购物中心、时尚百货、电器广场、大型生活超市、现代餐饮娱乐休闲机构、现代消费全新体验，这是何等气魄和壮观呀。我们“先天下”在引领着石家庄的消费潮流和时尚潮流，自开业以来，在我们“先天下”举办了一场又一场的时尚活动，在人们心里树立了良好的社会形象，获得了市民的普遍认可与响应，同时，“先天下”的名声广为流传，可以说，在石家庄没有几个人不知道“先天下”的。再看看石家庄其他本土超市，比如保龙仓，是咱们石家庄市第一家引入“天天平价”的超市概念的企业，但近些年在石家庄却业绩平平，不能说不是高层战略决策的失误。而我们“北人”却在此时抓住了稍纵即逝的大好商机，奋力拼搏，现在我们已经基本完成了在石家庄市的战略布局，将竞争对手远远抛在了后面。你说，身为“北人”人，我们能不为我们企业所取得的一系列辉煌成绩感到骄傲吗？我们能不为我们身为“北人”人而感到自豪吗？虽然这样，但我们仍然不能说我们已经赢定了，因为，我们还不够太强大，因为，还有太多的竞争对手在对我们虎视眈眈，还有许多外埠企业和国际巨头在觊觎石家庄市场。国际超市巨头沃尔玛就是其中之一。我们仍然是在发展和成长之中，我们仍然在危机之中，我们还不能傲视群雄，我们还没有这个资本，我们的企业只是个十六、七岁的孩子，还需要我们所有“北人”人用心呵护。所以，我们所有的“北人”人应当继续不骄不躁，用心经营我们自己的企业。

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