管理一流、
服务一流、
效益一流”的企业目标 。
坚持“质量第一、
顾客第一、
信誉第一”的经营宗旨和“以人为本、
诚信服务”的经营理念,
开拓进取、奋发有为,去开创××公司更加辉煌、灿烂的明天 。
公文写作“我与公司共成长”主题作文,求思路,求指导!刚参加工作要重点反映对公司过去10年业绩的了解,特别是成功的经验,表现出我以公司为骄傲;结合本职与公司的远景目标,点出公司发展对自身的要求,明确自身的努力方向和奋斗目标 。更多的是表决心 。
求一篇关于我与企业共成长的文章99年,读完大学的我跨进了xx电力公司营业厅,迄今已有十个年头 。回首往事,点点滴滴的印记仿佛就在昨天 。
这十年,我满怀激情,用深情和汗水书写我们电力人激昂的青春,将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上 。十多个春夏秋冬,我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长 。
记得刚进营业厅的时候,师傅们就提醒我,营业厅作为电力行业直接面向社会的窗口,一言一行都代表企业的形象,做好业务工作就要练就一付好脾气,好耐心,尤其是面对客户的不满,更要耐心的向客户解释 。为塑照良好的企业形象,工作中,我力所能及地为每个客户做好服务,给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始 。工作中,我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心,将“你的满意,我的心愿”作为规范自己行为的准则 。
记得炎炎夏日的一天,一位客户怒气冲天的来到营业厅,他说平时他家每月电费不足百元,上个月竟然高达300多元,可家中并没有增加新的用电设备,他认为是供电部门弄错了,要求立刻退钱 。当客户说明原委后,我马上和抄表人员联系,经检查发现是他家的冰箱老化,一天就需要3到4度电,所以才造成电费猛增 。听完这些,这位先生很不好意思,对自己的不礼貌表示道歉,还反过来感谢我们 。说:“刚才是我不对,如果不是你们帮我及时找到原因,说不定我家的老冰箱还在继续耗电呢” 。
正是由于我和我的同事共同努力,自我进营业厅以来,营业厅多次获得各种荣誉,先后被洲电力总公司命名为“文明示范窗口”“青年文明号”“城市供电营业窗口规范化”服务等荣誉称号 。
2001年,随着社会主义市场经济的日趋完善和电力体制改革的进一步深化,电力营销方面产生的社会关系日趋复杂,电费收取,盗窃电能,触电事故和破坏电力设施等问题日益突出,需要电力部门依法引导,规范,约束,和保障 。要依据供用电合同来判定,因此,签定好供用电合同是降低风险的重要措施 。
2006年,对我来说是一个新的挑战 。我很荣幸的被评为班长,在平常的工作中,我锲而不舍地践行“只要你一个电话,其于的事由我来做”的服务承诺,塑造了一个“看不见的风景,听得见的靓丽”的良好形象 。有不少客户因为对电力政策不了解,甚至有人出言不逊,我遇到这样的情况时,我总会耐心的帮他们打消怨气,直到客户满意为止 。记得那年的8月,因持续的高温,用电负荷高居不下,我们管辖内的几个村由于电压低纷纷出现负荷开关跳闸,日光灯不亮,遇到雷雨天气时,出现大面积停电等现象 。这个时候,营业厅会突来很多的村民,面对频来的村民,我和同事们一边采取故障处理紧急预案,一边安抚客户,不厌其烦的向客户解释,寻求客户的谅解 。设身处地的为客户着想,同时,换位思考,心里怀着假如自己家没电的设想,急客户所急,为客户送去最好的安慰 。遇到不能处理的问题立即向领导汇报,用自己的细心,耐心,诚心塑造电力公司温馨服务形象 。踏踏实实地为广大客户解决用电疑难问题 。
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