未来小投资创业项目好未来创业扶持( 九 )

机构的线上化该怎样布局？
· 详剖“转型直播”事件看机构如何走稳转型之路
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2020年受疫情影响，用户对在线教育认知度与接受度不断提高，在线教育产品也加速了完善进程，其市场规模进一步提升。在这个大境况之下，开始有大量机构转型线上以作布局。从今年一月末开始至今，达成“触网”的机构不计其数。有的机构完美转型，顺利达成目标，而同时，也有大量机构出现“水土不服”，未能在线上领域安稳的生存下去。
那么，在这个转型交接处，机构们怎样才能稳步走好进军之路呢？
对于好未来而言，早在2016年寒假的前夕，便已经经历了诸如此类的“转型纠结” 。当时，学而思网校做了一个极为冒险的决定：全面转型直播，且做直播的年级不再卖录播课。这一举动在当时录播课收入占网校大半的情况下，显得无比惹人意外。
早在2015年暑假，学而思网校便做过第一次直播尝试。当时为了打响这第一枪，还特意配备了明星教师阵容及一支强劲的辅导教师团队。然而，第一次的直播成绩却让人大跌眼镜，全部流程下来，总共招到的生源只有400人。
而态势于2016年的寒假开始，有了巨大转变，寒假招生学员扩至几千人。总结下来，原因如下：
首先，种子用户的转化；其次，营销思路的调整，比如买直播送录播等等；第三，辅导老师的团队搭建，服务体系也初步成型。
自2016年开始，学而思网校的招生人数开始以每年倍数的速度跨越式增长。转型直播至今，学而思网校能探索成功主要在于卓有成效地解决了几个核心问题：
1、直播的稳定性。科技的加持是最好的推动，直播的稳定性高才能给用户群体带来良好的学习和体验效果。
2、强调互动的重要性。直播与线下面授课的最大关键，就在于直播是否能够良好解决师生互动问题。在2017年的下半年，学而思网校开始搭建自己的AI团队，解决了包括语音测评、图像识别、人脸识别等各种各样基于AI技术的互动。直至目前，好未来依旧在这一方面进行着不断的努力和尝试。
3、解决服务的标准化难题。除了直播的主讲教师外，辅导老师的角色也是至关重要的。构建标准化的辅导老师服务体系，成为了解决服务问题的关键。
4、不断迭代创新教研产品。学而思网校使用的所有技术都是自行研发的，比如，当学而思网校的技术团队把市面上的测评工具都测试一遍后，认为市面上的语音评测都是更适用于成年人的，并不适合给小孩子使用。最后，学而思网校自己研发了自己的语音测评工具。
这便是学而思网校在转型直播的初期所做过的一些尝试与布局，在面对时代的进化与变革时，他选择了抓住风口并迎难而上，从而进行不断地自我优化与迭代。
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