管理知识:肥皂水效应是什么?( 二 )


我摘录出这封信的主要目的,是为了说出林肯如何设法改变一位固执的将领,原因是全国成败的命运,就依赖在这将领的身上 。
这该是林肯任职总统后,写信措辞最锐利而不客气的一封信 。但你仍可注意到,林肯在指出他严重的错误前,先称赞了这位霍格将军 。
是的,那些是他严重的错误,可是林肯并不作那样的措辞 。林肯落笔稳健,具有保守和外交的手腕,他是这样写的:“有些事,我对你并不十分满意 。”他用机智的手腕,加上外交的词汇 。
这里就是写给霍格将军的信:
“我已任命你作包脱麦克军队的司令官,当然,我这样做是根据我所有的充分的理由 。可是我希望你也知道,有些事,我对你并不十分满意 。我相信你是一个睿智善战的军人,当然,这点是我所感到欣慰的 。同时我也相信,你不至于把政治和你的职守,掺混在一起,这方面你是对的 。你对你自己有坚强的信心——那是一种有价值、可贵的美德 。
你很有野心,那在某种范围内,是有益而无害的 。可是在波恩雪特将军带领军队的时候,你放纵你的野心行事,而加以阻挠他 。在这一件事上,你对你的国家,对一位极有功勋而光荣的同僚军官,犯下一桩极大的错误 。
我曾经听说,并且听得使我相信,你说军队和政府需要一位独裁的领袖 。当然,我给你军队指挥权,并非是出于这个原因 。同时,我也没有想到那些 。
只有战争中获得胜利的将领,才有当独裁者的资格 。目前,我对你的期望,是军事上的胜利 。到时,我会冒着危险,授予你独裁权 。
政府将会尽其所能赞助你,就像赞助其他将领一样 。我深恐你灌输于军队和长官,那种不信任上司的思想,会落到你自己的身上,所以我愿意竭力帮助你,平息你这种危险的思想 。
军队中如果有这种思想存在,即使是拿破仑还活在这世界上,他能从军队中得到些什么?现在切莫轻率推进,也不要过于匆忙,需要小心谨慎,不眠不休去争取我们的胜利 。”
案例三:你想知道这种哲理在日常商业上,对你真的有用吗?
你不是柯立芝,不是麦金利,更不是林肯,你想知道这种哲理在日常商业上,对你真的有用吗?我们现在以费城华克公司卡伍先生为例 。卡伍先生就像你我一样普通的人,他是我在费城所举办的一个讲习班里的学员 。这是他在讲习班里演讲过的一个故事 。
华克公司在费城,承包建筑一座办公大厦,而且指定在某一天必需竣工完成 。这项工程,每一件事进行得都非常顺利,眼看这座建筑物就快要完成了 。突然,承包外面铜工装饰的商人,说他不能如期交货 。什么!整个建筑工事都要停顿下来!不能如期完工,就要交付巨额的罚款!惨重的损失——仅仅是为了那个承包铜工装饰的商人 。
长途电话,激烈的争辩,都没有半点用处,于是卡伍被派往纽约,找那个人当面交涉 。
卡伍走进这位经理的办公室,第一句话就这样说:“你该知道,你的姓名在勃洛克林市中,是绝无仅有的?”这位经理听到这话,感到惊讶、意外,他摇摇头说:“不,我不知道 。”
卡伍说:“今晨我下了火车,查电话簿找你的地址,发现勃洛克林市里,只有你一个人叫这个名字 。”
那经理说:“我从来没有注意过 。”于是他很感兴趣的把电话簿拿来查看,果然一点也不错,真有这回事 。那经理很自傲的说:“是的,这是个不常见到的姓名,我的祖先原籍是荷兰,搬来纽约已有两百年了 。”接着就谈论他的祖先和家世的情形 。
卡伍见他把这件事谈完了,又找了个话题,赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂 。卡伍说:“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家 。”