然而,巨大的前期投入,对应的却是“低频高消”的属性 。
对于大多数中国女性来说,入住月子中心难超3次 。这就意味着,只有把成本摊在有限的客户身上,月子中心才能保证收支平衡 。
而较高的试错成本,往往让消费者在选择时格外谨慎,即使月子中心在营销上多做文章,入住率的提升也是微乎其微 。
所以表面上看月子中心客单价极高,是稳赚不赔的买卖,但事实上却是赔的多赚的少 。很多创业者在表象下盲目涌入,但最终都因缺乏运营能力和品牌效应,惨败淡出 。
数据显示,我国月子中心在2014—2018年快速扩张,目前已超4000家,但70%的月子中心处于亏损状态 。
可见,单纯提高客单价并不能保证盈利 。对于月子中心来说,提升自身的运营能力,增强品牌和口碑效应,进而提升入住率,才是正确的选择 。
至于规模,更需要将整个产业链条拆解成标准化模块,在快速复制的基础上实现 。
【3】
纵观行业,爱帝宫可能是最有希望率先走上规模化道路的月子中心品牌 。
十余年间,在爱帝宫接受月子服务的产妇已经超过2万名 。在这个过程中,爱帝宫不仅规范了1300多个母婴健康照护操作要点,还建立起包括“产后康复、新生儿护理、母婴营养、中医保健、早教开发”为主的9大服务体系,较早地沉淀了行业标准 。
为了保证有源源不断的专业人员去往一线,爱帝宫还通过附属公司与广州南洋理工职业学院、云南省临沧卫生学校等各地院校签订了有关人才培养的合作协定 。
两者的结合,为爱帝宫积累强大的运营能力和口碑 。
根据国内上市的月子中心披露的数据来看,爱帝宫在2013—2019年是行业top5中唯一连续盈利的企业 。在获客方面,有60%的客户来自熟人介绍、口碑推荐等渠道 。
时机已经成熟了 。今年初,爱帝宫开始在深圳南山区的侨城新店试验轻资产模式 。
所谓轻资产,即由合作方完成物业装修后,再由爱帝宫实施接管 。
这种模式下,开店周期不仅能大幅缩短,资本投入也仅为从前的三分之一,对比从前,总体上的投资回报期从18—24个月缩短至12个月 。
据了解,该店开业3个月,入住率就已达到60%左右 。
而今年7月,爱帝宫还公布了在长三角、珠三角、北京等区域加速布局的计划,并制定了未来五年房间数50%的复合增速目标 。
最近,爱帝宫和凯德置地旗下的雅诗阁达成了战略合作 。据公开资料显示,后者为国际知名服务公寓业主和运营商,在北京、广州、上海、深圳等40多个城市拥有拥有和管理超过170家物业 。
可见,爱帝宫的扩张已经在路上 。
从某种意义上来说,爱帝宫也算踩准了时代大势,因为不论是“三胎政策”,还是90后、00后逐渐成为生娃主力军,都意味着月子中心的窗口期已经到来 。
目前,大陆地区的月子服务业渗透率仅为6%,对比台湾地区的60%来看,未来的发展空间不可小视 。
对于爱帝宫来说,在行业的初级阶段抢占市场,有利于奠定行业地位,用规模叠加口碑,使品牌形象深入消费者的内心 。
对于广大消费者来说,行业的充分竞争以及龙头企业的诞生,都是推动月子中心服务普世化和平民化的必要条件 。
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