功能科|阿拉尔医院多举措提升患者就医满意度

为服务好每一位患者，切实践行“医疗质量好、服务质量好、医德行为好、让群众满意”的服务理念，第一师阿拉尔医院制定满意度提升方案，出台一系列措施，提升患者就医满意度。

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在阿拉尔医院功能科超声诊室，医护人员为孩子们准备了糖果、玩具等，改善儿童就医体验、缓解儿童对医院的恐惧心理。今年5岁的王馨瑶拿着医护人员递出的玩具做起飞状，医生顺势把超声探头放到孩子的肚子上开始检查，不一会儿就完成了。
“我今天来做B超，一点都不害怕，因为有好玩的玩具，还有我最喜欢吃的棒棒糖。”王馨瑶高兴地说。

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不少患儿家长对这一充满人文关怀的举措表示非常满意。“以前来医院看病，宝宝害怕，一来就哭。现在不一样了，宝宝有了玩具、糖果，开开心心的，也不怕医生了，我们家长也觉得轻松了很多。”王馨瑶的妈妈说。

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除帮家长安抚患儿外，阿拉尔医院功能科还考虑到家远的患者，增开中班，缩短患者就诊时间。“除加班加点检查外，在冬天，医生们还把检查时需要涂抹的耦合剂加热，很暖心。”刚做完B超检查的患者杨凌说。
第一师阿拉尔医院功能科副主任王博说：“让患者满意是我们工作的追求，我们希望通过实际行动，改善患者就诊体验。”

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功能科的暖心小细节，只是阿拉尔医院努力提升患者满意度的一个缩影。阿拉尔医院高度重视患者满意度提升工作，组织召开了满意度提升暨2022年质量服务提升年启动大会，制定了详细的提升方案。同时，每天开展门诊患者满意度调查，将调查结果作为科室当月绩效分配依据之一。
今后，阿拉尔医院将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续推进人文医院建设，通过各种创新举措，为群众提供更高效、快捷、优质的服务，切实改善群众就医体验，为群众的健康保驾护航。
来源/云上阿拉尔客户端
【功能科|阿拉尔医院多举措提升患者就医满意度】 编辑/李苗