薇娅最好是AI( 二 )


某品牌运营负责人赵亚丽说,如果薇娅是AI,她就不会犯错,也没有负面 。
虚拟主播能做什么?
直播电商是最契合线下消费的模式 。
“主播实际上就是受过专业训练的导购 。”赵亚丽介绍,在购物体验中,导购员是很重要的 。几十年前的柜台模式,消费者不能直接接触到货品,要通过售货员来获取,购物体验是最差 。后来,有了超市模式,有了大卖场,消费者可以不受干扰的接触货品,购物体验在很大程度上得到了提升;电商的出现,让人们在家里就可以挑选货品,购物体验又提升了 。到了直播电商时代,还有专业的导购给你介绍商品,体验就更好了 。
导购的工作,就是要不断重复重复再重复的介绍货品 。而这种工作,最适合AI 。
“真人导购不能召之即来挥之即去,状态也有起伏 。”在赵亚丽看来,可以随时唤起又没有情绪变化的AI,就是最好的导购 。事实上,AI已经取代了绝大部分的客服 。
随着科技的发展,虚拟主播的到来,似乎越来越近了 。至少,《头号玩家》与《阿丽塔:战斗天使》等电影,塑造了栩栩如生的虚拟人物 。
燃财经接触到一家做B2B业务的虚拟现实内容制作公司 。在她们规划的蓝图上,人们通过设备在网络世界制造对应的“虚拟人”,进入全景虚拟的世界,就可以完成商品的选择、定制,甚至与虚拟导购一对一服务 。
2020年9月初,这家虚拟现实公司和浙江义乌的一家电子商务公司达成合作 。他们根据对方董事长的形象量身定制了一个虚拟形象,身宽体胖的憨憨形象,脑袋大,国字脸之下,是个被压缩正常身高的卡通形象,右边脸上的黑色痦子分外显眼,“那是对方董事长特意要求保留的 。”
这家虚拟现实公司的高层透露,这家电子商务公司计划将场景应用在会展、商务等场合,未来也会拓展至直播场景 。
但分裂也不可避免发生着 。有人声称AI虚拟主播就是个噱头,是直播间无关紧要、锦上添花的装饰品 。
一位淘宝直播重度用户对燃财经说,进直播间的人会觉得虚拟主播可爱,会发评论,但毕竟没有人的情感,在信任层面降低不少,就算性价比最优,折扣最大,消费者掏钱买,也需要勇气 。
不少消费者也会注意到二次元虚拟偶像“洛天依”在淘宝直播的首秀,关注度一度力压薇娅和李佳琦;9月22日,一个名为“我是不白吃”的二次元抖音美食账号在抖音直播带货,搭配真人,5个小时内,介绍了24款商品,品类包括猕猴桃、大闸蟹、还有广东梅酒,达成销售额近50万元 。
我是不白吃——这只憨趣的虚拟角色在抖音上有超过1500万粉丝,它的抖音账号上写着,“最懂吃的第一美食科普嘤嘤美少年” 。根据第三方数据平台统计,在近30日内(截至9月23日),他们完成14场直播,总销售额484万元 。
“他们是美食账号,天然适合带货场景,真人配合虚拟主播,这个链条是跑得通的 。”一位行业人士说 。
开发“我是不白吃”形象的公司重力聿画在2020年7月份获得2000万元Pre-A融资,艾莫基金领投,弘毅投资、微光创投、盛景嘉成跟投 。
在2020年过去的9个月,这个领域的玩家至少获得了资本的两笔投资,除了重力聿画,专注于技术研发的中科深智在6月份宣布获得天使轮1000万元的融资 。
这两轮融资代表了当下主流的两种虚拟主播的场景,中科深智更注重衍化中小商家的场景应用,强调商业化、工业化;而重力聿画则是IP的延伸,电商带货只是IP形象变现的渠道之一 。比如市场上已经开发出来的洛天依、一禅小和尚或者其他B站上的虚拟主播,就属于第二种场景 。