功能和服务上的不足，让想要长期布局抖音电商的商家感到些许无奈 。
“抖音自身有很好的数据标签能力，不过并没有提供给商家运营 。”有生鲜品牌商家告诉亿邦动力，商家后台需要有完善的CRM系统，方便商家对下单购物的客户进行深度的会员管理和运营 。“目前后台没有提供私域流量工具，很多用户下单之后就再也找不到了 。”
“小店退货率大致在25%，淘宝直播退货率在50%-60%，从数字上看确实淘宝直播高一些，但其实这代表不了所谓的转化率，完全是因为淘宝退货方便 。”一位电商老兵笑称，淘宝是一键无理由退货，而抖音小店退货流程用户根本搞不清楚 。
不过，日前，抖音首个平台级电商大促“8月抖音奇妙好物节”收官，总成交金额破80亿元，总看播量破100亿人次 。这样的成绩似乎给了商家们一剂强心针 。
张帅告诉亿邦动力，整个抖音电商的导向已经转向直播带货，不管是明星还是达人，直播带货能力都有数量级上的提升 。在这种趋势下，预计抖音直播GMV很快就能赶超快手，看清战局和形势的商家一定会努力吃到抖音直播的流量红利 。
但亿邦动力调研发现，目前，几乎所有成熟的品牌和新锐品牌都有天猫或淘宝店，仅有一些工厂品牌只开通了抖音小店 。
根据第三方数据机构ECdataway数据威统计的6月1日-15日淘宝直播品牌销售数据榜单，在包括服饰鞋包、美容护肤、食品/保健、3C数码、母婴、运动/户外、家居用品在内的7大商品类目中，淘宝直播TOP10的品牌在抖音开通小店的占比约为24%，但所有位居TOP10榜首的品牌均未在抖音开通小店 。
【抖音直播彻底切断外链 第一波风暴正席卷商家】即便是开通抖音小店的TOP10品牌商，其小店上架的商品SKU数量也远低于淘宝等平台 。例如，服饰品牌太平鸟的抖音小店SKU数量为9个，而其天猫旗舰店中仅连衣裙的SKU就多达194个；母婴品牌好孩子的抖音小店SKU仅有2个，而其天猫官方旗舰店的SKU数量为945个 。
那些选择分别在抖音系和非抖音系平台进行全渠道电商运营的商家，在多了一个放鸡蛋的篮子的同时，也不排除会成为平台战争的夹缝求生者 。
抖音电商闭环在即，却又有消息传出，近期淘宝已和抖音达成了新一轮年度框架合作，范围包括了广告和电商两个部分，框架额度超过百亿规模，可能是200亿 。
而抖音直播全面闭环的时间刚好卡在双11前夕，双方的合作究竟会为商家带来怎样的环境，新旧流量的较量下，商家又要如何排兵布阵才能找到安全生存的方式，都是亟待探索的问题 。
【本文作者潘晴晴，由投资界合作伙伴微信公众号：亿邦动力网授权发布，文章版权归原作者及原出处所有 。文章系作者个人观点，不代表投资界立场 。如内容、图片有任何版权问题，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理 。】

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