张磊:商业模式太复杂 。海底捞的张勇咱们就不用介绍了吧,听说疫情期间还是坚持得不错,给我们讲讲都又推出了什么新产品?
张勇:新产品倒没有什么,主要是你得活下来,我们只是在疫情期间对组织结构做了一些调整 。
张磊:我们今天还有一位最年轻的创业者,今年只有28岁,贺羽,已经是连续创业者了,第三次创业 。人家是中科大少年班,本硕博连读,在科大就开始创业 。今天我们这几代人,几家创业公司,横跨各个时代,大家老友相聚,我们一起聊聊有意思的话题 。先说说2020年吧,在这个非比寻常的一年里,我们自己不得不做的事情是什么?
庄辰超:2020年的话我们肯定是一个翻天覆地的变化 。因为年初的时候我们计划要大量的开店,疫情来了之后,首先是大家的店都关掉了,尤其是我们的办公楼店是非常非常多的,还有很多大学店、医院店,这些店全部都不能营业了 。只剩社区店营业,后来逐渐恢复,但是办公楼和学校、医院都恢复的比较慢的 。这里面有一个非常重要的问题,就是什么才是便利店的长期价值,或者我们便利蜂长期价值是什么 。我们认为创造便利店的长期价值,是我们用算法来优化和覆盖整个便利店营运中的一切 。那正好借这个机会,因为疫情期间经营比较惨淡,所以我们可以承受比较高的风险,因为反正卖得也不好,错也错不到哪去,所以我们借这个机会大量地进行系统改进 。得到的好处就是我们的系统演进速度大大加快,我们这一年干了可能平时要两年才能干完的活 。那随着最近经济的复苏,我们很多系统的能力反而就出来了 。
张磊:就是说做了自己长期原来想做的事,都提前实现了?
庄辰超:对,比原来快多了 。
陆奇:我也讲一下 。我觉得确实有一点像是一个灾难之后的重逢这种感觉 。对我来讲,首先就是思考了很多,特别是关于长期价值核心点的思考,有几个总结点跟大家分享一下:第一就是改变人类历史的,往往是黑天鹅事件,概率很小,但是影响很大 。另外我现在核心做的就是在早期创业这个生态里面,特别是对技术驱动为主的创业者,我们有一个创业营的一个模式 。既投资,又像联合创始人一样,一起帮着打造他们的业务 。主要是在从零到一,加速产品市场匹配这一环节上花工夫 。
我一直在思考在疫情的情况下,哪些是不变的,哪些是有短期的变化,而且是有非常大的非确定性的 。非确定性的时间是一年半呢,还是两年,它的窗口有多大 。另外对一些已经形成的长期趋势,我认为这次疫情是有很大加速度的,等于说突然给了我们一个很大的望远镜,本来我们可能只能看50公里,现在我们可能看到100公里之外的事情,说实话有几个赛道已经可以让你放大的看,看得很清楚了 。
张磊:看看张勇非常深邃的眼睛,在思考着什么事情跟我们也分享分享,包括也分享一下什么海底捞学不会,或者海底捞学得会?
张勇:我的选择都是被迫的 。首先我是一千个、一万个不想停业,但是疫情来了也没有办法,国内武汉的店停业的时候我说没事,很快就会重开,结果没想到北京、上海,整个内地又紧接着都停业了 。最可怕的是当中国逐渐恢复的时候,美国海外的疫情又来了,门店又要停业了 。一直到现在为止,一些国家的门店还没恢复正常 。就是这些选择是不得不做的事情 。另外,疫情期间我的员工是很密集的,包括我以前的组织架构都肯定是不适合的,所以说我们停业的同时,又对店的组织结构也不得不做了一个调整 。按照防疫指挥部的那种模式来,一个区域一个区域的来指挥它,这是我们不得不得做的 。
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