中国人寿重拳整治！前员工“举报事件”调查结果出炉：撤职2人、追责6人( 二 )

此前已两次回应
在该举报事件受关注以来，中国人寿已两次发布正式回应。
先是，2月24日当日晚间发布回应称：公司高度重视，已成立专门调查组赶赴当地开展全面调查。我公司一贯坚持依法合规经营，严格按照国家法律法规及监管规定，开展经营管理活动，维护客户和员工合法权益。如调查发现违规违纪问题，将严肃处理，绝不姑息。
后在3月26日中国人寿2020年业绩发布会上，中国人寿直面这一举报事件的相关问题，再度对此作了回应。当时其表示，事件发生以后，公司上下高度重视，专设调查组赶赴当地开展全面调查。目前调查已接近尾声，公司将会在调查结束以后，尽快地对外通报调查的结果，给大家一个客观公正的交代。
在这次回应中，中国人寿还表示，经过严格的评估，举报相关问题的影响，在公司风险容忍度的范围之内。作为内地、香港、美国三地上市险企，公司实行了最严格的内部控制，近年公司治理能力不断地得到提升。外部审计机构对公司财报以及财务报告的内部控制有效性，出具了标准不保留意见的审计报告。
该公司还坦承，尽管中国人寿发展取得很大进步，在国计民生、社会保障等方面也作出了不小贡献，但实事求是讲，历史发展中存在着一些沉疴积累和横溢的顽疾，在公司系统个别公司和个别人身上还是存在的。公司这些年的发展，一直是带着问题在成长，在成长中不断去解决问题。针对这些不规范的问题，公司一直高度重视、强化问责、严肃处理，持续推进整改，努力将风险控制在可控的范围内，坚守不发生系统性风险的底线。
公司也会认真地以此为鉴，举一反三，进一步加强内部控制建设，强化合规经营的理念，为公司可持续发展提供有力的保障。下一步，公司会继续坚持问题导向，坚持依法合规经营不动摇，要逐步地消除一些历史中积累的沉疴顽疾。
监管也就此发声，多方发声
此外，这一举报事件也引起监管和业界的关注。
银保监会于2月26日晚就媒体关注问题回答采访人员提问，对于国寿举报事件相关问题，监管通报了已进行的监管行动情况，表示要求公司全面自查、加大追责问责力度，切实保障消费者和从业人员合法权益。
银保监会表示，事件发生后，银保监会高度重视，要求黑龙江银保监局第一时间成立专项工作组展开调查。前期，针对举报人反映的问题，黑龙江银保监局黑河分局对中国人寿黑河市嫩江支公司依法进行核查，对已查实的违法违规问题依法作出了行政处罚。下一步，黑龙江银保监局将举一反三，把核实信访举报与查处违法违规结合起来，全面排查中国人寿黑龙江省辖内相关业务，并根据查实的情况，对相关机构和责任人依法严肃处理。同时，银保监会责成中国人寿总公司深入核查问题线索，全面自查，加大追责问责力度，切实保障消费者和从业人员合法权益。
业界人士则有所思。作为一个“重资产”的服务行业，保险公司有大量分支机构，从业人员有近千万，普遍合规的同时难以避免有个别人员存在漏洞和问题。这个事件体现出保险公司需要加强内控，各级人员需要摒弃原本的“江湖气”、提高合规意识，但另一方面，消费者也需理性看待保险的价值，不应将个别负面信息上升到整个保险公司或保险行业，不宜因此将保险拒之门外。
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（文章来源：券商中国）