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文/ 李惠琳 编辑/ 谭璐
施媛等了11天,快递还没送到 。
31月13日,她从宁波向杭州滨江区发送了一件行李,但当快递包裹到达全国航空枢纽(萧山)完成分拣,准备送往杭州下沙中转时,快递轨迹不再移动 。
系统显示,受疫情影响,快递暂时无法运输,预计3月24日18:00前送达 。
本月以来,为配合防疫防控,许多快递网点暂停收发快递 。
按下暂停键,快递企业承受的业绩压力更大,尤其是领先的顺丰 。
沉重代价
在此期间,快递企业难度大,顺丰特别水逆 。
319月9日,杭州市余杭区顺丰快递中转场员工确诊 。3月10日至3月13日,杭州新增本地确诊病例48例,均在中转场工作 。
杭州顺丰快递的大部分网点为了配合调查防控,暂时关闭,至今尚未完全恢复正常 。
31月25日,采访人员试图在旧金山快递小项目中发送到杭州,杭州,并试图切换拱墅、西湖、余杭、萧山、阜阳等多个城市地址 。该系统提示暂时无法提供收发服务 。从中通、圆通小项目,上述地区可以正常下单 。
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这些天是我们所有人最困难的时刻 。3月14日,旧金山快递集团总裁王伟在内部信中表示,许多同事日夜处理部署问题,并响应客户反馈 。
这一次,我们付出了沉重的代价了沉重的代价,我们必须把标准化建设和精细化管理提高到更高的水平 。
采访人员从旧金山快递了解到,事件发生后,旧金山快递加强了对网点和快递的杀戮,目前杭州网点准备恢复,积压快递将陆续配送 。
事实上,除了杭州、顺丰在浙江省金华市、嘉兴市等8个地级市,以及上海、深圳、吉林等省外网点外,都有停运现象 。
根据顺丰快递员获得的一些网民的表格,截至3月21日,顺丰快递限制了3000多个网点,包括浙江、山东和辽宁 。
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《21CBR》采访人员向顺丰询问,对方表示不知道具体停运数量 。截至2021年上半年,顺丰拥有2.1万个自营快递网点 。若上述3000个网点受限的数据属实,意味着约1/7的网点停摆 。
另一个顺丰加盟商方向《21CBR》采访人员透露,顺丰快递品牌顺心捷达也大面积停运 。截至3月23日,停运区涉及22个省份 。配送站无法正常运行,终端配送网点无法配送 。
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节奏打乱
这种倒春寒影响了整个行业,顺丰的同行也过得不好 。
以通达系“老大哥”中通为例,其官方小程序告知,暂时停止收派的地区是江苏常州,山东、上海、吉林等地派送时效延迟 。不过,有商家反映,近期中通暂停发货的网点也有近3000个 。
停止快递的影响首先传递到电子商务 。
《21CBR》采访人员从一位电商卖家处了解到,截至3月23日,抖音平台的快递停发区数量已增至240多个,涉及26个省份 。
玩具商向《21CBR》采访人员说,他平时合作的大部分都是中通和圆通,现在因为订单发不出去,销量不到平时的40% 。
意外的停运,可能会打乱顺丰的业绩复苏节奏 。
在过去的一年里,旧金山快递经历了起起落落 。2021年第一季度,业绩亏损近10亿元 。当时,王伟亲自向股东道歉,承诺损失不会出现第二次 。
经过三个季度的调整,顺丰的业绩在第四季度大幅回升 。
业绩预测显示,2021年顺丰归母净利润约42亿元~44亿元同比下降40%~43%;第四季度归母净利润为24亿元至26亿元,同比增长39%至50% 。
然而,这并不是由主营业务驱动的,而是由于公司于当年9月完成了嘉里物流的收购和并购 。
2022年,形势也不太乐观 。
1从月到2月,顺丰的业务量为16.271亿票,同比只增加2 %,收入为271.29亿元,同比增长7.15% 。
2月份,顺丰快递物流(包括快递、快递、冷运等)收入同比下降3.36%,业务量下降8.33%是中国唯一一家两项指标下降的快递公司 。相比之下,同期运达、圆通、申通的业务量和收入增长率均超过70% 。
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顺丰解释有两个原因:一是受春节前业务 高峰错位的影响;二是自2021年下半年以来,公司积极调整产品结构,减少低毛利产品数量 。
高光不再
为了争夺市场份额,旧金山快递大力开发优惠专用产品,与通达部门进行价格战,争夺电子商务件,牺牲利润换取规模增长 。
现在快递价格战熄火,顺丰也改变了策略,不再坚持以价换量 。安信交通研究报告指出,顺丰快递的优惠产品已大量退出 。
战略的转变首先体现在价格端 。今年2月,顺丰快递单票收入达到16.67元,同比增长5.04% 。
然而,一旦放松,市场份额很容易被侵蚀 。2月,圆通、运达、申通的市场份额分别为14.6%、10.5%,均同比上升,顺丰的市场份额下降至9.2% 。
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杭州网点停运半个月,顺丰在当地的收货订单流失到其他快递企业,可能会进一步影响其在当地市场的份额 。
2020年初,许多快递停滞不前 。顺丰快递凭借直销模式的优势,保持正常运营,实现业绩爆发 。2021年2月,其股价一度上涨至124元,总市值5652亿元 。
2021今年第一季度业绩暴雷后,顺丰股价一路下跌 。截至今年3月25日,股价只有峰值的三分之一,市值蒸发了3000多亿元 。
王伟在反思杭州事件的内部信中直言不讳地说:我们不能再犯管理问题了,因为没有人会再给我们机会了 。
的确,在剩者为王的时代,所有玩家都进入了寡头之争,顺丰也跌不起跟头 。
题图:顺丰集团总裁王卫 来源:视觉中国
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