成为一个有门槛的人HR 这个门槛很高

作者尤欣玮
20202000年，一场疫情震惊了世界，改变了世界。由于疫情的影响，移动互联网时代注定要改变一些生活习惯和工作方式，疫情正在加速。

文章插图

文章插图

疫情期间，一封CEO写给HRD电子邮件震动了HR圈。于是，在圈子里、行业内的越来越多人中，都开始流行跟风发起灵魂拷问：“HR工作的本质是什么？HR核心在哪里？HR如何体现价值？HR工作到底产生了什么？

这些人中的一些人确实开始反思自己工作的意义。更多的人只是看了一场热闹的比赛。除了对传说中的100多页报告表示好奇之外，没有更多的表达。那么，这些问题的答案是什么呢？要回答这些问题，你应该首先了解什么是人力资源。

HR是什么

文章插图

人力资源领域的工作内容与人类的行为密切相关。但人力资源并没有独家学科。那么，人类行为的研究应该属于哪个学科呢？行为学？心理学？经济学？教育学？社会学？虽然人类的行为与这些学科密切相关，但它并不属于上述任何单一学科。

对于OD了解（组织发展）的人应该知道，组织发展应用行为科学的理论和实践手段应用于组织，包括系统理论、行动研究理论和变革理论。社会建设理论、复杂混乱理论、心理动力理论等领域的科学理论。OD经过几十年的不断实践，实践者创造了新的使用模式和系统，塑造了独特的领域，形成了一定的行业标准。

类似的类比也出现在机械工程领域。在汽车和飞机发明之前，科学家们已经发现了物理、热力学、电力学、动力学、空气力学等理论原理。虽然这些领域的大量技术或多或少应用于汽车和飞机，但没有所谓的完全独立的汽车技术和飞机技术。工程师们用自己不懈的努力将技术整合到系统中，然后不断简化系统，使一些只有顶级专家才能玩的工作，现在只要一个普通人接受了少量的培训就可以很容易地完成。

人力资源与机械工程学之间存在着意想不到的共同点。它的共同点如下：

1.都是帮助（发明、企业、人）解决一系列的复杂问题（有效性）；

2.其基本原理由许多学科的复杂理论组成。人力资源工作者和机械工程师致力于将这些学科的优势结合起来，使其具有更强的完整性；

3.在不牺牲有效性的前提下，通过系统设计不断简化工作。

有效、整体、简单。这是衡量工程贡献的标准。因此，每一位人力资源工作者都应该是一名工程师

在这个过程中，往往涉及到一个概念，那就是能力。大多数时候，人们认为能力是人类固有的行为能力。因此，人们认为最直观的理解能力的方法是观察行为。这种观点似乎非常正确和毫无疑问，几乎绝大多数人都同意能力存在于行为中的观点。无论观察行为的方式和内容有什么不同，它们都有相同的基本假设：从观察者开始。

这种观点看似合理，但会让人面临两个难以解决的困境:

1.如果能力确实存在于人类固有的行为中，那么使用工程系统来设计能力就相当于控制人们的行为。然而，人类的行为是最难控制的，没有人愿意控制自己的行为。

2.如果胜任力真的存在于人的固有行为中，那么胜任力就会受到个体特征的限制（IQ、EQ、生理条件等。).这些特征几乎无法突破，使胜任力的设计陷入死循环。

因此，要正视胜任力，必须从摒弃行为中存在胜任力的行为主义崇拜开始。

走进行为主义崇拜

行为主义崇拜的研究对象是人，他们关注的是行为而不是结果。因此，行为主义崇拜者最大的特点是提倡通过某些方式和手段来控制或影响人们的行为，并将这些行为本身视为结果。例如，勤奋和自我否认这些行为被行为主义崇拜者视为最高美德，因为他们在行为层面有很高的要求。行为主义崇拜的最大目的是通过塑造行为或控制思想来复制这些美德。

在工作领域，行为主义崇拜有三个亚文化分支。

一是对工作的崇拜，体现在重视人们在努力工作和自我牺牲上的精力上。

行为主义崇拜的最大动机之一是对工作的崇拜。这种对工作的崇拜侧重于人们为工作付出的大量时间和精力。
随着墙上的电子时钟的数字跳动，现在的时间已经是20:32 。但是办公室里还是灯火通明、人满为患，除了墙上的时钟和窗外的天色，没有任何迹象可以表明现在已经是下班时间了。
李主任走出办公室，看着部门里忙碌的员工，走到小刘身边拍拍他的肩膀。
小刘，你已经加班好几天了，晚上早点回去休息吧。
没事，李先生，我还行。这个计划明天会用，明天上班前我会把它赶出去。
好，好。李总监什么也没说，带着欣慰的笑容离开了。

这样的场景一定会让很多人有强烈的熟悉感，这不是许多公司的写照吗？工作时间必须在领导之后，加班到半夜，然后发送一个朋友圈来刷存在感，这几乎是现代社会所谓的社动物的基本操作。

许多领导和老板会认为员工不加班是不努力工作。但很少有人评估这些因工作不够努力而被解雇的人的工作结果（销售人员除外）。与此同时，我们周围也有很多负面的例子。这些负面的例子都向我们证明，无论人们在工作中能取得什么成就，只要他们把所有的时间和精力都投入到日常工作中，他们就能得到晋升和奖励。

这种扭曲滋生了一种扭曲的职业道德：只要你按时工作，一直忙碌，投入大量的加班时间，就更有可能受到上级的青睐。这种扭曲职业道德的直接后果是导致大量不必要的忙碌，导致低效和无能的现象。

二是崇拜知识，人们更容易尊重知识丰富的人。
A公司计划开展中层干部管理能力培训班。作为管理培训项目的负责人，张做了大量的研究，收集了大量的内外信息，完成了从培训过程到课程内容再到后续跟踪的一系列设计工作。他自信地向上级领导提交了这个计划。

小张，做得很好，你的方案设计得很好。只要把这个方案交给你，B对于公司(某管理咨询公司)的王先生来说，不仅效果好，而且成本低。

赵先生，既然我们都有计划，为什么要找外部机构进行培训？这不是浪费预算吗？

“因为B该公司有大量的成功案例，王先生整合了许多头衔，并发表了大量的专业论文，这在业内非常权威。

知识因其与成就和价值的直接关系而备受关注。然而，对知识的崇拜忽视了知识本身。相反，人们给予各种各样的演讲、学术团体、晦涩难懂的书籍和高贵的头衔。许多企业在培训中选择外部课程的形式。根本原因是外国僧侣读经。

讽刺的是，HR最应该放弃的是知识崇拜，HR这个群体恰恰是知识崇拜最大的既得利益者。人力资源行业拼资历、混圈等现象大行其道。

三是崇拜动机，尊重友好、热情、积极的态度。动机崇拜是行为主义崇拜中最微妙的亚文化分支，也是最危险的。
C公司是阿里巴巴人才库存方法的忠实支持者，将企业文化作为公司人才库存的关键项目。坚决撤回与企业文化不完全匹配的员工。公司的企业文化专家认为，公司发展中遇到的问题的原因是动机与文化的匹配。因此，他们学习了阿里巴巴的人才九宫，通过笔试和行为观察来测试动机和文化的匹配程度，并在此基础上撤回员工。

然而，这些专家实际上是这种管理行为中的既得利益（没有实际利益，但为了证明他们的工作价值）。由于他们的判断标准是行为性的，与工作结果无关，没有直接证据表明他们的解决方案是失败的。

优秀的HR我们应该正确对待动机。当我们看到动机时，我们需要注意其他可能的因素，如个人和环境。只有在验证了其他可能性后，关注动机才有意义。即使在验证了其他可能性之后，我们也不应该关注动机，而应该关注诱因。

从容定理——认识HR本质，对抗行为主义的崇拜

当人们判断自己的能力行为时，他们往往会从错误的角度看待自己的表现。研究能力的主要问题是将行为和表现混为一谈。我们之所以知道什么是行为主义崇拜和抛弃，是为了准确定义绩效。如何定义绩效决定了人力资源工作的方向和核心本质。

上面提到了人力资源工作和工程的共同点。所有的工程设计系统都有经济目的。（注：经济目的并不仅仅等于赚钱。金钱和货币是衡量价值的方便手段，但不能与经济目的混淆）所以所有的人力资源工作也应该有自己的经济目的。

文章插图

托马斯，性能提升之父·他的吉尔伯特博士《Human Competence——Engineering Worthy Performance》根据一本书，人力资本可以定义为时间和机会的产物
。如果没有空闲时间，即使机会存在，人们也不能利用它，机会也不能单独发挥作用。如果剩余的时间被浪费而没有得到充分利用，那么时间就会失去价值。

吉尔伯特博士提出了一个定理：Leisurely Theorems（leisure翻译为休闲和休闲。根据它的意思，我把它翻译成平静的定理）。平静的定理包括三个基本的假设，即能力的本质。以这三个基本假设构建的绩效工程的目的是创造大量有能力的人。这些有能力的人可以创造价值，而不需要投入太多的成本和精力。此外，他们不会毫无意义地忙碌。他们将有余力追求新的机会，充分利用时间和机会，从而实现人力资本的增值。

自2017年海尔提出制造商计划以来，其股权激励范围已从数百人扩大到数千人，并计划在2020年底扩大到数万人。目前，雷神等行业知名品牌已经打造。

作为全球互联网产业创新的领导者，Google项目孵化也在内部实施，鼓励员工创业。Google X实验室被称为梦工厂

如果所有的员工都很忙，没有时间照顾他们，那么人们就没有机会看到这些惊人的发明。几个案例在一定程度上验证了冷静的定理。此外，这符合人力资源工作的最终目的：通过一系列系统、科学的行动，最大限度地将员工的潜力转化为人力资本。因此，人力资源工作的最大经济目的应该是实现人力资本的增值。

文章插图

忙碌的人可以闲着，忙世界

【成为一个有门槛的人HR 这个门槛很高】这是道教的格言。然而，经过仔细品味，我们发现真相与冷静定理不谋而合。只有摆脱别人忙碌的工作（低效的工作），我们才能有时间投入一些业余时间（发现战略盲点、创新和提高自己）。这应该是HR体现工作的价值。