包修和终身维护的区别是什么

文 | 安庆，终端销售力教练，思语行销售力学院发起人
保修、保修、保修、终身维护，你一定很熟悉这些词，但你分不清。
【包修和终身维护的区别是什么】今天，一次把它们说清楚。你必须感兴趣并阅读它们。这对你买东西和做生意有重要帮助。
什么是质保？ 质保是生产厂家给出的产品质量保证，也就是产品可以正常使用的最低时限。
比如某个产品保修十年，质量好到至少可以正常使用十年。
理解清楚这里有三个要点:
一是质保时间由厂家而非商家提供；
二是质保时间是产品使用寿命的重要指标，质保时间越长，产品使用寿命越长；
第三，保修时间是产品使用寿命的下限，而不是上限，即产品使用寿命比保修时间长。
可以说质量好不好，可以看质保。
什么是保修？ 保修是商家承诺在一定时间内提供维修服务。
比如某个产品一年保修，也就是说产品一年内有问题，商家可以给你修。
对消费者来说，保修时间越长越好。为了提高竞争力，一些企业承诺在保修期内免费维护，这是值得称赞的；一些企业没有明确的保修时间，以降低服务成本和客户纠纷。
什么是包修？和保修有什么区别？
保修是三包服务之一，即只要产品在正常使用中出现问题，维修材料和劳动力都是免费的；但如果是人为因素造成的，可以收费。
目前，三包服务主要集中在电气行业。
保修和保修有三个区别:
第一，正常使用产品有问题，保修不收费，保修可收费；
第二，一般来说，保修时间短，保修时间长；
第三，保修是商家的义务，保修是商家义务以外提供的额外服务。
顺便说一句延保服务。
一些商家为消费者提供所谓的延保服务，以提高竞争力。
例如，购买手机可以选择再花几百元，购买额外一年的手机保修服务。即在正常的三包范围之外，再增加一年的保修服务。
这是一件好事，但我们也发现了一些令人费解的现象。
比如有些商家延长质保时间有点奇怪。
正如我们刚才所说，质量保证应该是制造商提出的质量保证，它代表了产品可以正常使用的最低寿命。这怎么能随意提高寿命，是注射还是药物？
所以我怀疑，要么商家故意忽悠人；要么商家自己不知道保修和保修的含义。
这激起了我们的兴趣。我们想调查一下家居建材行业的服务人员能否区分质量保证和保修。欢迎关注我们，提供材料。
什么是终身维护？终身维护是商家为了提高售后服务的竞争力而推出的服务内容。它指的是，无论消费者购买的产品使用多久，只要仍在使用，商家都会管理问题。
对消费者来说，使用产品最大的痛苦是没有人关心问题。
因此，终身维护的承诺确实是一个很好的服务项目。当然，终身维护是保修和保修服务之外的延伸和补充。适当收取一些服务费和材料费是必要和合理的。
最后，大家一句话:信誉如推石上山，行而珍惜。
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