服装销售技巧和话术及举例

当你去商场买衣服的时候，是不是总有导购员会跟你介绍、推荐服装呢？但是不同的导购员推销能力是不一样的，只有掌握了销售技巧，才能把更多的衣服销售出去。

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在零售学中有这样一项统计：
20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，所以推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。

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认识产品：作为导购员，你要向别人推销产品之前，首先自己必须要认识所销售的产品，对于其样式、面料、风格等做一个全面的了解，才会根据顾客的需要做出介绍。

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具有自信：导购员要对自己所销售的产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，让他们也对你们的产品有信心，并放心购买。

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具备一定的语言表达能力和沟通技巧：语言表达能力是说导购员能不能把自己服装的特点、优势准确的表达给客户，而沟通能力是说他们能不能与顾客有效沟通，了解顾客的需求，并成功销售产品。

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抓住顾客心理：人们购买服装的时候，若是导购员能够抓住他们的购买心理，自然能够抓住销售机会。
一般顾客的心理有占便宜、与众不同、攀比等，只有了解并抓住了，才能更好的推销。

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把握交流时机：在销售服装的过程中，服装导购员要学会向顾客询问问题，及时了解顾客的需求，以便更好地把握销售时机，比如问些“您平时喜欢穿什么颜色的衣服?” “您要七分裤还是九分裤呀?” “您是打算什么时候或是什么场合穿的?” “今年流行绿色,您喜欢吗?”这些问题，将促进你们之间的交流。

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鼓励顾客试穿：据统计，在女装品牌中，试穿后的成交率一般在40%～65% 。这说明，每两位试穿的顾客中，大概就会有一位会购买。导购员应该积极鼓励顾客试穿，不只是站在一旁说说“您去试试吧”，而是积极的把衣服放进顾客的手中，并领他们走向试衣间。

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善用赞美语句：
一个好的赞美可以大大地促进成交，但如果赞美得不恰当，就会适得其反。赞美漂亮的女孩很漂亮，不如称赞女孩有气质。漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

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销售时要有爱心：要将顾客视同为亲人、朋友，要用你的服务让顾客感受得到你的爱心。

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销售时要有耐心：在进行销售时，不管顾客是否要购买，都一定要十分耐心、周到，并且要有一种韧劲，要不甘失败，一件一件地继续努力。

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当顾客问“你们品牌的衣服为什么这么贵”时怎么回答？