正常人的情商是多少( 五 )

四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。人们往往重视智商而忽视情商。可从上述这个事例可以看出，智商高的人可以在专业里出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上出成绩。不论在何种事业上获得成功，成功者往往智商情商皆具。所以在现代管理中，管理者应多学习一些有关情商方面的知识。
情商虽然有天生的成分，但是可由后天的不断学习和经验的积累而不断提高，因此拥有高情商并不是一件可望而不可及的事。要想成为一名成功的人士，不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断的有意识地提高自己的情商水平，它可以影响其他能力的充分发挥。智商（intelligence　uotient简写成I）是用以表示智力水平的　工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。
情商（emotional　uotient简写成E）是表示认识、控制和调节　自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成　功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和，有利于更好地认识人自身　，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更　优秀的人才。
情商与智商是两种不同的心理品质，它们有些什么区别呢？　首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映　人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能　力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别　主要是主管抽象思维和思维的左半球大脑的功能。
情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情　感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个　体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性　的，其物质基础主要与脑干系统相。大脑额叶对情感有控用。其次，智商和情商的形成基础有所不同。
情商和智商虽然都与遗传　因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别　的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠　百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异　源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”　情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。
例如，“人类的基本　表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘云明　主编，中国城出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从　未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感　表达方式有显著差异。
儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的　障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明　，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无　常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感　控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。