美团外卖app怎么样，下载及投诉详解？( 三 )

这无疑是为捉襟见肘的学生量身打造的项目，所以广受校园群体欢迎。
除此之外， Snackpass的成功还得益于巧妙的成本控制。一般，一份美食搭配一份配送费，相比食物利润来说人工费就高了。因此不管对消费者个人，还是平台，配送费都是开支大头。美团的一些措施，如在配送业务上招大量外包人员，不断降低外卖配送的岗位门槛和培训成本，还有后来的“拼饭” ，都是为了降低配送成本。
在外卖体系中，自建配送体系是最烧钱的，而Snackpass避开自建配送。其通过和Uber Eats合作，直接用它们的配送团队， Snackpass把物流成本和运营成本都做了最低，也是这个基础成就了配送优势，受到消费者追捧。
据Snackpass创始人Kevin Tan 曾透露， Snackpass在大学的平均渗透率超80% ，用户平均每月下单4.5次。
在业务扎实的基础上， Snackpass开始发展社交，主要以通讯录好友拓新，然后分享最近的美食打卡，用户之间还可以进行拼单，可以实现向好友赠送卡券、为好友点单等功能。其中，用户每次下单都会获得积分兑换相应的食物卡券，这是Snackpass社交裂变的重要手段。
如今，在美国的大学中，在Snackpass上分享食物已经成为一股潮流。Snackpass所采取的措施其实并不特别，中国消费者早已熟悉这类操作。
但Snackpass能做到的， “饭小圈”能做到吗？
首先，两者用户群体不同。Snackpass针对的大学生群体，本就具有活跃热情、爱交际的共同点。并且很多年轻人口味也并不完全固定，对新事物充满好奇且乐意尝试，对好友的美味推荐有兴趣去尝试，也不容易一次踩坑就直接放弃整个市场。学生群体是最好的社交发展对象，所以Snackpass的社交业务才得以开展。
而美团外卖主打的本地生活市场，用户并没有明显的群体性。不少人把美团当作工具APP ，对于这种繁琐的操作和分享并不想花时间，还是安安静静吃饭，直接点单最快。也有很多人属于强粘性用户，前几次吃到一个对自己口味的外卖，基本就会锁定它，这类人群在各个年龄层都广为分布。
此外， Snackpass针对的学生群体消费力相近，他们分享美食可带动的消费也较多，而“饭小圈”即使主打熟人，但也可能因为消费力相差太大而起不到带动消费的作用。
另一个致命的点是，美团外卖跨不过距离限制。美团外卖作为同城配送服务，一般以周围5公里左右为限，超出一米， APP就显示无法下单。而Snackpass以校园为单位，同学的美食分享，没有到不了的角落。

文章插图
Snackpass页面，图/SnackpassApp
美团外卖以天南海北的微信和通讯录好友做圈层划分，在用地理位置做精细配送的实时外卖面前，压力很大，可能常出现好友分享的美食却不能下单的状况。这和“饭小圈”用社交引导消费的初衷是违背的。
在中国市场上，如果只是为了分享美食，人们可以选择微信朋友圈等更熟悉的分享平台。“饭小圈”想做起来，还需要有自己的亮点。