职场接待贵宾鞠躬接待贵宾鞠躬多少度( 二 )

B、门岗礼宾用标准姿势敬礼并指引车辆在红地毯前停车，礼宾（需有足够的礼宾）根据实际乘客量为贵宾开车门并为贵宾护顶（如遇下雨天气，需为贵宾撑伞），待贵宾下车后，礼宾需引领客户停车。
C、案场服务人员在门口列队欢迎，贵宾下车后集体问候致意。
D、驻场经理及客户管家在前引领贵宾进入，台阶处提醒贵宾留意脚下。
E、驻场经理及客户管家陪同贵宾入座后，水吧人员及时跟进为贵宾送上茶水并主动上前告知案场所准备的饮料点心种类并询问贵宾的需求，得知后及时为贵宾送上，贵宾如喝茶水的，水吧人员应及时添加茶水；客户如抽烟，两个烟头后要及时更换烟灰缸。
F、客户参观完毕后，驻场经理及客户管家用对讲机通知各岗位人员贵宾将离开。
G、在接到通知后，安排案场服务人员在门口两边列队送别，贵宾经过时鞠躬并表示感谢。
H、贵宾车辆停稳后，礼宾为客户开门护顶，待贵宾坐定后关上车门并敬礼，然后用标准的手势指引客户驶出方向。
④重大活动接待
●驻场经理及客户管家在得到开发公司开办重大活动的通知后应了解以下几点以做准备：
A、接待时间、接待人数、接待地点、预抵时间、接待规格等，同时也要求开发商明确是否准备鲜花、水果，摆放欢迎牌、悬挂横幅等要求。
B、在得知相关要求后，驻场经理及客户管家召开相关人员会议。
C、物料采购、环境布置由驻场经理负责，礼宾部提供支持。
D、环境卫生、绿化布置由客户管家带领保洁员完成。
E、灯光，横幅悬挂，空调保障通知工程技工提供支持，礼宾部提供协助。
F、果盘制作，器具准备等工作由水吧间负责，驻场经理及客户管家负责监督。
G、驻场经理、客户管家根据各岗位的报告结合实际情况出具采买清单。采买清单报开发商确认请款。
H、各岗位在接待活动开始前1个小时将物品准备完毕，摆放到位。各岗位人员提前30分钟到位。
I、安排专人拍照，留下影像资料。
J、每逢重大接待活动，案场全体物业工作人员应根据驻场经理及客户管家的安排加班，不得私自下班，有分配任务的员工必须无条件完成，否则按照严重违纪处理。
K、重大活动任务分派则由驻场经理及客户管家根据情况填写记录表加以明确，活动完毕保存。
2、样板房客户接待
①普通客户接待
A、销售员带客户参观前需用对讲机与样板房接待确认参观条件（原则上两批客户不同时参观一套样板房）；
B、当参观车辆抵达工地停车场，礼宾主动上前敬礼迎接，并做好引领停车、开车门护顶下车等服务，当客户进入看房通道，礼宾应及时通知样板房接待参观人数，以便样板房接待做好准备工作；
C、当客户与销售员抵达样板房门口，样板房接待以标准站姿微笑迎接客户，鞠躬问候：“早上/下午好，欢迎参观样板房”并逐一递上鞋套，请客户更换。若客户较多，样板房接待应温馨提醒：“请稍后，请穿上鞋套，谢谢。”
D、当客户进入样板房后，在有销售员讲解时，样板房接待关注有需要的人，照顾幼儿和老人，做好突发状况处理。
E、当客户要离开时，样板房接待应礼貌接过客户手上的鞋套，并致欢送辞：“请慢走，欢迎下次光临/谢谢您的光临，请慢走。”
②外来人员接待
A、所有的参观人员必须经相关部门同意后方可进入，同时相关人员须陪同；
B、参观人员应衣冠整齐，注重礼仪，爱护环境，爱护公物；
C、参观人员不准在样板房内高声谈论，打扰正常办公秩序；

职场接待贵宾鞠躬 接待贵宾鞠躬多少度( 二 )

职场接待贵宾鞠躬接待贵宾鞠躬多少度( 二 )